为进一步加强公安交警信访维稳工作，促进警民关系和谐发展，宁都大队以“民调评警”和“三送”大走访为契机，从群众关心的热点、难点、焦点问题入手，多措并施，着力解决好群众反映强烈的问题，努力实现涉及公安交警投诉“零目标”，努力创造良好的社会环境。近年来，宁都大队通过努力使辖区涉及公安交管部门的信访案件稳中有降，人民群众对交管部门的满意度逐步提升。

    一是强化规范执法，细化执法环节。大队以支队开展的“规范执法，解决突出问题”教育整顿活动为契机，把规范民警的执法行为，促进执法水平的提高作为减少群众上访量、从源头上遏制公安交管部门信访问题的突破口，对一般程序的违法行为处罚做到细致、谨慎；对严重交通违法行为处理时，要求民警适用法律条款准确，言词明晰，对交通违法情节认定要客观、公正；事故民警在处理交通事故时，要实行公开、公平、公正的原则，从而减少群众的误解，避免上访案件的发生。

    二是加强沟通，创新工作模式。以十八大精神和科学发展观为统领，以构建社会主义和谐社会为指导，紧紧围绕规范执法和构建和谐警民关系这两条主线，秉承在“沟通中调解”的思路，创新“三调联动机制”。积极拓宽诉求渠道，充分利用互联网、QQ群、宁都电视台、交警在线等等媒介，架起与群众沟通的“连心桥”，积极同群众交流交流，听取群众呼声，解答群众疑难，畅谈交警便民利民举措，共话道路交通安全。建立行政调解、人民调解、司法调解“三调联动”机制，充分发挥其在处理道路交通事故中的积极作用，让案件及时处理，使受害者得到及时赔偿，有效化解社会矛盾，减少群众信访和上访，全面提升公安交警部门在道路交通事故中的规范执法和为人民群众服务的水平。

    三是积极开展“民调评警”、“三送”、“执法回访”大走访，预防回潮。通过开展接访、走访、下访、事故回放工作，便于信访群众及时反映问题，便于及时收集信访人员思想动态信息，便于及时调整走访策略，有针对性、有重点地开展走访活动。同时，通过开展信访化解落实工作，及时下访信访群众，认真倾听信访群众对大队化解落实工作的意见和建议，做好化解措施的完善和信访事件的信息研判，科学有效地做好信访矛盾化解工作，有效预防回潮，为维护信访者的合法权益、社会的稳定奠定基础。

    四是建立健全责任追究制，形成长效机制。将交通事故积案化解工作的落实情况与年度绩效考核目标考核评定相挂钩，对化解工作得力的民警予以量化奖励，对化解工作不力、责任心不强而导致矛盾激化影响社会稳定的民警，按照绩效考核的有关评定办法追究相关责任民警的责任。深入分析和解决信访工作中的突出问题，认真总结好经验、好做法，广泛借鉴，大胆突破、力求创新。要以调解衔接、案件评查、领导接访、联合接访、巡回接访、困难救助、责任查究、终结退出、依法处理为重点，积极探索，建立运转高效、衔接顺畅、规范有序的涉法涉诉信访工作长效机制。

    五是强化监督，落实到位。实行领导督办制，接访领导对接访案件亲自包案、亲自参与案件的调查和处理、亲自做好停访息诉工作，全程跟踪督办，直到问题解决。通过对每月信访办理情况进行通报，对工作推诿、拖拉等现象，进行批评，对需改进的工作进行强调，防止出现“由信转访、由易转难”等问题。同时，大队领导加强各科室队的工作指导，督促基层中队依法办理信访案件。