自快处快赔工作实施以来,高速三大队紧紧按照上级工作部署,精心组织,严密部署,认真实施,结合重点车辆管理、“大排查、大教育、大整治”货车专项整治工作,不断推进轻微道路交通事故快处快赔工作的开展,促进工作沿有序化、常态化的步骤迈进。
一、加强民警培训,全面提升快处快赔工作力度。大队全面加强对民警及快赔员的培训工作,提高对快处快赔工作重要性和必要性的理解和认识,使他们熟练掌握快处快赔的流程,并要求民警严格按照先撤离现场后定损理赔的流程进行引导处置,对拒不撤离现场的必须适用一般程序进行处理,对违法行为进行处罚规定。通过提高民警的业务素质,从根本解决了部分民警对快处办法的有关规定及轻微事故处理责任认定规定不熟悉的问题,从而全面提升快处快赔工作贯彻实施力。
二、加强宣传教育,全面推广快处快赔工作影响力。大队结合当前重点车辆管理工作、“大排查、大教育、大整治”货车专项整治工作,深入重点车辆企业开展快处快赔工作的宣传工作,重点强化对驾驶人主动承担社会义务、履行社会责任的汽车价值观、交警部门对拒不撤离现场的当事人处理规定以及轻微道路交通事故代价的宣传。
三、加强典型案例报道,提高快处快赔工作认知度。大队加大对轻微事故拒不撤离现场按一般程序处理案例整理、搜集、报道工作,对于轻微交通事故当事人不撤离现场的典型案例通过大众媒体集中报道,让群众知道真正让守法者能得到实惠,而违反者应付出相应代价。
四、加强视频巡检调解,提高快处快赔工作的执行力。大队积极利用视频巡检功能,将视频转换到事故现场,针对部分驾驶人对快处快赔办法不熟悉、对撤除现场缺乏紧迫感情况进行充分解释沟通,当场调解,取得良好效果。
五、加强节假日理赔点的调整,提高快处快赔工作的针对性。大队结合辖区特点,及时分析节日期间的事故特点,对节日中对事故情况进行研判,加强节假日理赔点的微调,适时建立理赔员引入到景区的工作机制。积极与保险业协会联系根据在省内加入交强险的车辆适用快处快赔的规定在节日期间增加南部山区理赔点,理赔员与民警共同作战,边接警、边宣传、边处理、边理赔,减少了因交通事故造成的交通拥堵,得到了外地驾驶人的好评。
六、加强考核评比,提高快处快赔工作的重视度。为提高基层大队对快处快赔工作的重视程度,大队将快处快赔率列入每月事故考核管理机制,并按要求将指挥中心视频巡检超过10分钟以上撤离现场的轻微道路交通事故列入每月的事故考核中,超时扣分,每月定期通报,全面提高民警对快处快赔工作的执行力。