为深入贯彻落实党的十八大精神，进一步改进工作作风、密切联系群众，全面构建和谐警民关系，吉州交警大队积极回应新时期对公安交管工作的新期待和新需求，把提高群众满意率作为工作的出发点和落脚点，推行“十心服务”新举措，搭建警民“连心桥”， 拉近与群众之间的距离,争做人民群众的贴心人。

    一是热心接待群众。大队民警在接待来访群众过程中，一张笑脸相迎、一杯热水相敬、一句问候相送，认真倾听群众心声，有咨询必回复、有建议必反馈、有求助必上门、有怨言必疏导，努力做到“事事有着落、件件有回音”。

    二是贴心服务群众。大队按照创先争优、争创一流的要求，将管理职能与服务角色相结合，全面落实警务公开制、公开承诺制、预约服务制等便民利民措施，尽量简化办事程序，不出现“冷、硬、横、推”现象，不让群众跑冤枉路，促进交警窗口服务更加优质高效便捷。

    三是爱心帮扶群众。大队民警时常深入辖区困难户家中，详细了解他们所需所想，给他们送问候、送温暖、送爱心,力所能及地帮助他们解决实际困难，党员民警带头做好“心连心”、“结对子”帮扶工作。

    四是诚心深化走访。在总结去年“三访三评”深化“大走访”活动的经验做法和创新举措基础上，大队进一步细化走访措施，建立深入走访长态化工作机制，推出一批便民利民措施，使大队各项工作都能够“接地气”、切实际、为民生。

    五是公心执法为民。办案民警牢固树立“立警为公、执法为民”的理念，坚持理性、平和、文明、规范执法的工作原则，以事实为依据、以法律为准绳，在执勤执法中公平公正公开处理每一起道路交通违法案件，主动接受社会的监督。

    六是耐心调解纠纷。在调解事故处理、秩序管理纠纷时，大队民警把法理、事理、情理巧妙揉合在一起，从做双方当事人思想工作上下功夫，从化解各方怨气、消除各方矛盾考虑，细心寻找调解的切入点和突破口，努力寻求双方利益的平衡点，做耐心细致的思想疏导工作，尽量不出现上访缠诉事件和信访案件。

    七是狠心整治违法。大队重拳整治酒驾、无证驾驶、涉牌涉证、“三超一疲劳”等严重交通违法行为，始终保持严管高压态势不放松，对交通事故责任者触犯法律的，极力排除各种干扰，做到铁面无私，依法从严查处，不办人情案、金钱案，保护人民群众的合法权益。

    八是虚心开门纳谏。大队扑下身子走到群众中去，认真收集对道路交通管理工作的意见和建议，积极整改，回应群众的新期待；通过开展警营开放日、召开警民恳谈会和民警述职述廉会等活动主动请群众“找问题”，虚心听取各方意见。

    九是恒心社会维稳。维稳责任重于泰山。全体民警打牢稳固的思想基础，大队加强工作领导，建立了综治维稳组织网络；持之以恒的以维稳、应急处置各类突发事件为重点进行定期训练，做到无事早预防，有事早处理；扩大信息渠道，实时掌握影响社会稳定的预警性信息，加强综合分析判断，把握工作主动权。

    十是尽心宣传教育。大队积极组织民警深入社区、村庄、学校、企业、机关, “面对面”开展丰富多彩的交通安全宣教活动；借助媒体力量增强宣传教育的密度、广度和深度，通过群众喜闻乐见的方式将交通安全知识进一步普及，提高宣传效果，尽心营造浓厚的交通安全宣传氛围。