细心的泸州市民会发现，不管是到客运站乘车，还是坐公交车出行，都会听到一些温馨的话语和提示，使人感到更加的亲切。从去年5月开始，市运管局在全市道路运输行业中广泛开展了以“执法为民、优质服务”为主题的十项惠民行动，着力提升行业的社会形象和公共满意度，收到良好的社会效益。

    一是在全市运管系统开展了执法为民、行为规范“一系列活动。开展了树立执法形象、规范执法主体、创建执法示范单位和优秀执法人员等活动，促进了文明执法、依法行政。二是在全市客运站开展“温馨服务”活动。各客运站都加大经费投入，完善服务设施，增添了空调、电视、报刊亭、饮水机等设备设施，使用温馨用语，进行温馨提示，开展温馨服务。三是在泸州-叙永高速公路客运线路上开展了文明运输线创建活动。该线文明运输、优质服务、安全运行得到乘客的认可。四是在城市公交系统开展了公交优质服务精品线创建活动。涌现出了214、166、168路等一批优质服务精品线路，得到市民赞誉和好评。五是在出租汽车行业开展了和谐劳动关系创建活动。管理部门加强与企业、驾驶员之间的沟通了解，确保了我市出租汽车行业稳定。六是开展了客车附搭小件快运优质便民活动。在一定程度上带动了城乡经济互动，满足了城乡居民生产生活需要。七是开展了城乡客运一体化示范县创建活动。进一步解决了农村居民乘车难问题。八是在客车驾驶员中进一步深化安全承诺活动。全市客运站把驾驶员发班前“安全承诺”制度，列入“三不进站、五不出站”范围内，未按要求进行安全承诺的车辆一律不予发班。九是在驾校中开展“驾驶培训质量年”活动。全市学员驾驶证考试合格率有明显提高，学员满意率高于80%，学员投诉率低于5‰。十是在维修行业开展了诚信经营优质服务活动。全市汽车维修企业经营管理不断加强，诚信修车，热情、优质服务意识明显增强。去年，运管部门未接到一起有关汽车维修的质量纠纷和乱收费的投诉。

    通过惠民行动的开展，我市道路运输行业涌现出了被省交通厅、市交通运输局授予“交通楷模”称号、社会誉为“最美司机”的罗康平和为救助重病婴儿、与死神赛跑、救死扶伤的出租汽车驾驶员沈詹平、黄利军等先进典型，他们在平凡的岗位上，诠释了普通驾驶员的社会责任感，充分展示了当代交通运输人崭新的精神风貌。