江西九江市城市客运管理处把文明创建工作纳入有领导、有组织、有计划、有检查的重要工作轨道，不断提升文明单位创建水平和工作质量，认真按照文明单位的标准和要求开展工作，取得了明显成效。经公示后，日前被评为九江市文明单位。

    城客处坚持围绕服务大局、抓好城市客运管理的工作方针，认真落实市文明办布置的精神文明建设工作任务，着重抓好落实；在学习宣传贯彻党的十八大精神过程中，坚持理论联系实际的优良学风，学以致用，以十八大精神指导客运市场监管，使城市客运市得到进一步规范；围绕城市客运市场存在的违规经营行为，进一步加大力度整治客运市场秩序；为促进客运行业的规范发展，我处与公交企业、出租车企业认真开展“结对帮扶”活动，共同打造好城市流动“名片”。同时大力倡导诚信经营，实行企业诚信经营状况定期通报制，激发企业监管责任。并要求企业建立驾驶员诚信经营“台账”，开辟违规经营告示栏。为了让诚实守信的出租车从业人员得到更多的获利空间，该处连续几年对市区3600名驾驶员的《服务资格证》进行等级划分。给三年未发生违规经营的驾驶从业人员核发粉红色《服务资格证》、上一年未发生违规经营的核发绿色《服务资格证》、已发生投诉的和刚入行的驾驶员核发白色《服务资格证》，使乘客透过前挡风玻璃就能看证选车，此举广受好评。

    城客处还积极开展社区共建和社会公益活动，单位员工积极参与住地文明家庭、文明楼道的评创及参与扶贫帮困、结对助学、献爱心等活动，如在高考期间，组织出租车驾驶员免费接送考生的“爱心送考活动”就广受社会好评。同时充分发挥先进典型的示范效应。市区东方出租车公司青年驾驶员柯胜峰， 12年如一日，对乘客热情服务，广受乘客好评。他多次获得优秀驾驶员、十佳驾驶员称号，并荣获了“江西省第二届道德模范”、 “江西省劳动模范”荣誉称号。在先进典型的引领下，近年来，九江市区涌现出多起出租车司机热心助人、拾金不昧的先进事迹，受到媒体热捧和市民的好评。从去年８月起，该处认真组织出租车行业开展 “创文明城市、做文明使者”活动，掀起了文明创建新高潮。为倡导文明运营，弘扬行业正能量，就在宣传造势上狠下功夫，不仅在媒体定期发布行业服务信息，而且每月编发一期《工作简讯》；自2012年以来，先后在《中国交通报》、中国道路运输网、江西道路运输网、《九江日报》、等主流媒体发表行业报道１0０余篇，为文明创建工作发挥了良好的舆论导向作用。