为确保人民群众满意出行，樟树市运管所采取多项措施提高春运服务质量。

    一是加强对农民工返乡的服务工作。督促各客运站加强对站务、司乘人员的教育、监督和管理，要求各客运站增加售票窗口、延长售票时间、提供便民救助等服务，营造和谐、温馨的服务环境。

    二是科学调配运力，及时做好客流量的预测调查工作，客流高峰期，及时安排加班车辆，让旅客及时的走了走好。做好车辆发班的现场调度，确保车辆正班正点，无脱班、漏班。

    三是强化运输市场的监管。加强对客运市场秩序的整顿，重点加强对火车站、宾馆、汽车站、乡镇客流集散地等重点区域秩序的监管，严厉打击扰乱客运市场秩序的违章行为，对无证经营、超越经营许可范围，不按批准线路、班次行驶和站点停靠，有“甩”客、“卖”客、“倒”客、“宰”客等侵害乘客合法权益的行为，一经查实，从严处罚。

    四是强化安全生产监管。增派9名运管人员进驻车站管理，高标准、高质量地落实好春运各项工作，把“三关一监督”做细、做实，落到实处，

    五是提高应急运输服务水平。做好恶劣天气条件下，客运场站和客运企业为候车旅客提供必要的防寒条件的准备工作，确保旅客不受冻、不挨饿。

    六是及时发布信息。各客运站充分利用广播和电子显示屏滚动播放发车时间、安全知识、乘车须知等温馨提示，同时将春运期间有关的票价政策信息公布、公示，增加服务的透明度。