2月1日至3月6，泗洪县运输管理所为加强对春运出租车市场的监督管理，加大对出租车乱涨价、拒载、绕道等违法违规行为的查处力度，督促出租车经营人员规范经营，树立春运出租汽车行业文明服务新形象，实现群众春运期间出行平安、舒心目标。该所出租车管理办公室每天与出租企业人员上路巡查。

    出租车是一座城市客运工作的重要运输力量，它的服务和司乘人员的素质，直接影响到城市的形象。泗洪现有出租车400辆，如何把管理和服务结合起来，服务人民群众安全、便捷出行，打造城市品牌形象，是泗洪县运管所城市客运管理部门的一项重点工作。出租办主任刘洪介绍说：认真开展政风行风评议工作，强化“认真履职、岗位尽责、关爱民生、服务群众”的意识，切实培养开拓、创新、高效、务实的作风，深入推进政风行风建设，有效地提高了作为政府管理部门的公信力和执行力。进一步严明纪律，强调了督察和责任追究制度；针对在出租车市场打击非法营运、异地经营、从事班线经营等违法违规经营活动中面临的问题，经常召开出租企业负责人会议，大家集思广益、积极探索研究出具体方案和措施为进一步规范出租车市场管理提供了保证。出租车公司要加强对驾驶员职业道德培训教育，完善内部处理措施，认真处理每一起投诉，贯彻执行有零找零、无零让利的原则。出租车管理办公室和出租企业要经常性地、不定期开展对出租车营运督查。为了加强行业管理、规范经营行为，管理部门和出租企业要从细致管理和文明服务入手，今年以来，对出租车车容车貌和驾驶员着装仪表进行了统一规范。对在运营中不打计价器、索要高价、无正当理由拒载的行为，经查实后一律责令该车车主停运，并进行学习整改，情节严重者吊销其营运资格。运管所多次通过泗洪交通广播电台向市民介绍客运管理规定并公布了投诉电话，市民可以对出租汽车司机在营运中出现的违规行为进行投诉。

    提起今后的工作，泗洪运管所负责人庄爱民说：针对目前全县出租行业面临的现状，我们的执政能力和管理水平还有待进一步提高；出租企业管理和出租车车容车貌以及驾驶员服务质量有待进一步加强；极少非法营运的黑车还存在，稽查力量还有待进一步加强。对接到的关于出租车经营行为的投诉，每一起都逐车逐人分公司登记，保管好投诉记录本，根据投诉情况记入各出租公司年度信誉考核记录之中；运管所对接到的投诉要及时转交出租办进行查处并对查处情况进行监督，出租车对经查实出租车驾驶员擅自提高收费标准收费、不使用计价器或者不按照计价器显示的金额收费、无故拒载、绕行等违规经营行为的，按照规定处罚到位并责令车辆停止运营，由公司负责人带领驾驶员参加学习，学习结束，待有关政策法规学习到位，服务意识、服务质量、服务水平有了提高，经考试合格后，才可以继续参加营运，同时对出租车驾驶员资格证进行计分，车辆营运证记录违章行 为；对被投诉次数较多的驾驶员，责令驾驶员停止上岗运营参加学习，并向所属的出租公司进行抄告，责令出租公司加强对驾驶员的教育。