岢岚县运管所运政服务大厅自觉接受社会监督，全面推进“阳光政务”，改善和优化运输服务环境，简化办事程序，提高办事效率，向社会做出公开承诺，增强了工作透明度。2011年度被省交通运输厅评为全省交通运输行业“文明和谐示范窗口”称号。2011年、2012年先后荣获全省运管系统“先进运管所”和“优秀运管所”等殊荣。

    一是坚持依法行政。认真贯彻执行国家法律法规、规章，做到文明执法、规范执法。

    二是简化办事程序。认真执行《行政许可法》，按照“主办首接行政并联审批”运政机制要求，高效优质做好行政许可、审批服务工作。按照受理、勘查、审批、批准程序，在报送材料齐全的情况下，进一步压缩办事时限，即时办结，搞好政务公开。

    三是全面公开运管工作职能、办事流程、服务承诺，设立“所长”信箱、工作人员“岗位牌”，公开领导班子成员和机关工作人员的工作职责及办公电话。

    四是规范收费行为。严格执行国家和物价部门审批收费项目和收费标准，落实收费公示制度，杜绝各种乱收费行为发生。

    五是做到优质服务。在服务过程中，工作不准推诿、不搪塞、不拖拉，着力提高办事效率。大厅自2011年5月成立以来，全体工作人员认真开展“五心”服务，即：受理业务做到“热心”；办理业务做到“精心“；政策解释做到“耐心”；便民服务做到“贴心”；源头管理做到尽责“尽心”。通过认真开展诚信优质服务，做到“阳光操作”，提升了运管所社会认知度。