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[江西]樟树:面对“铁老大”冲击 公路客运灵活应对
来源:中国道路运输网在线通讯员 曾凡荣 敖静 2013年2月21日10:35
    铁路多次调图提速并不断加密班次,今年春运火车票不但没涨价还略降价,对道路客运构成了巨大的威胁,同时还要面对私家车数量与日俱增,在市场竞争面前宜汽樟树一公司迅速出击,灵活应对,采取有力措施抢占客源,取得了社会效益与经济效益的双丰收。

    一是转变经营思想,牢固树立竞争意识、效益意识,品牌意识,变等客上门为请客上门,按照市场需要确定经营策略。

    二是 进一步实行人性化管理,根据春运期间旅客流量大的特点,增开售票窗口、提早预售票时限、延长售票时间,方便旅客购票;设置咨询台,安排导乘员负责接待旅客并回答旅客的咨询,扶老携幼,引导旅客乘车,营造和谐、温馨的服务环境。

    三是改革发班模式。转变过去固定时间、固定班次发车的发班模式,结合时令、客流量因素,瞄准铁路班次空隙,增加班次,加大发班密度,灵活机动发班。

    四是实行灵活票价。在测算盈亏平衡点的基础上,根据实际情况灵活机动制定客运票价。

    五是 开展送票下乡活动,打造一条出行的绿色通道。春运期间宜汽樟树一公司在樟树市11个乡镇:刘公庙乡、山前乡、湛溪镇、经楼镇、义城乡、昌付镇、洋湖乡、永泰镇、观上乡、店下镇、黄岗镇铺设19个网点进行联网预售樟树至宝安、深圳,樟树至东莞、长安,樟树至宁波,樟树至珠海,樟树至温岭、樟树至福清长途客车票,凡预售了以上班线的旅客当天均可免费乘坐客运班车进站乘车;同时车站工作人员深入农民工集中的乡镇,组织团体包车,提供“点对点、门对门返程”等服务项目。

    六是发扬“温馨服务,真情相伴”的宗旨,加大宣传力度,用优质、舒适、顺畅、安全、便捷的服务留住往来旅客。
(值班编辑:吕海凤)
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