莒县交通运输局窗口单位以开展“庸懒散”专项治理活动为契机，积极开展“只要你来干，手续我来办”、“进了中心门，处处是熟人”等一系列的服务新举措，提高服务质量，方便群众办事。

　　强化作风建设，树立为民服务意识。窗口工作人员统一思想，提高认识，加强作风纪律建设，不断提升服务理念、服务效能、服务形象，做到“四个一样”(领导和群众一样、生人和熟人一样、忙时和闲时一样、受理和咨询一样)，自觉规范个人言行，树立良好的窗口形象。

　　健全规章制度，强化形象意识。为进一步加强对窗口的管理，制定了窗口工作人员《服务承诺制度》、《请销假制度》;公开了投诉电话、窗口人员姓名及所负责业务、窗口办件流程;设立了意见簿，接受运输业户的建议和监督。

　　规范审批程序，优化办件质量。按照办事中心的要求，进一步加强对窗口业务流程的过程管理，使窗口业务操作进一步规范化、程序化、制度化，努力提高窗口服务质量。