着力打造道路客运服务品牌,全面提升我省道路客运服务质量,促进道路运输业向现代服务业转型跨越,11月7日早晨6点,由省交通运输管理局、交通运输协会组成的“江苏快客”品牌班车验收工作组,对江苏泗洪汽车运输有限公司25辆“江苏快客”品牌班车进行突击复核验收。
审验组按照“客观公正,严格标准,宁缺勿滥”的原则,对江苏泗洪汽车运输有限公司的25辆“江苏快客”班车进行逐车严格考核与审查,考核项目有:组织领导、制度建设、台帐资料、服务设施和服务质量。重点对车站、营运客车技术等级与车容车貌、驾驶员仪表形象和文明喊话、报班上客途中到站服务、安全行车要求、服务承诺与违诺赔偿等方面进行审核。在现场验收后,“江苏快客”品牌班车验收工作组听取了江苏泗洪汽车运输有限公司的领导汇报,并查看台账结合现场检查指出不足之处同时检查组丁秘书长也指出了几个亮点。一是公司不是快客品牌的公司化经营车辆也按照“江苏快客”的服务规范来做;二是对新能源车辆的基本维修常识请专家对驾驶员进行培训。三是客运站在文明服务、正班正点、规范操作给予了较高的评价。
此次验收的25辆“江苏快客”品牌班车分别为常州、徐州、淮安、镇江、南京、苏州线班车,检查组认定总体成绩良好。江苏泗洪汽车运输有限公司将借助这一契机,进一步细化制度建设和台帐考核,提供高质量的旅客服务,确保旅客满意率95%以上,车站满意率98%以上,力争让“江苏快客” 为旅客提供更专业、标准的服务。