11月25日，一辆从桂林开往柳州的直达夜班车在高速公路上抛锚，车主联系转运车辆未果，导致车上29名乘客在寒冷的雨夜里滞留了4个小时。广西高速交警二大队民警巡逻途中发生情况后，热心帮助，及时消除了道路安全隐患。

　　凌晨4时许，二大队民警巡逻至G72泉南高速1202公里处时，发现一辆客车停在应急车道内，车后未摆放任何警示标志，而且客车周围站满了人。由于夜晚视线差，极易引发交通事故，民警当即将警车停靠在客车后面，并迅速设置了安全警示标志。经了解，该车是桂林到柳州的班线客车，今天载有29名乘客回柳州，当车辆行驶至此处时零件损坏，车辆无法行驶，驾驶员就将客车停在应急车道内进行检查，可是维修工作一直进行得不顺利，经过4小时的抢修未果后，客车司机才通知乘客需要转运。由于应急机制的被动与迟滞，加上寒潮来袭，天空下起了小雨，许多乘客长时间的寒冷和疲惫后，情绪出现波动，在高速路上乱逛，甚至想用激烈的方式向客运公司和司机追讨赔偿。给乘客及道路交通造成重大安全隐患。

　　了解情况后，民警一方面耐心安抚群众的情绪，调解司机与乘客双方的矛盾，并督促驾驶员联系车辆对被困乘客进行转运;一方面联系拖车将抛锚客车尽快拖离高速公路。此时，两辆转运乘客的五菱小客车到来，在民警的的护卫下，滞留在高速公路上的的乘客安全有序的的转运到小客车上，踏上了回家的路。

　　客车遇到意外情况无法正常运送乘客，客运公司一般先是想办法维修，但是这样会导致大批行人长时间滞留在高速公路上，给高速公路交通安全造成极大安全隐患。客运公司如何建立应急机制，及时处理抛锚事件，已成为当务之急。