今年，景宁县运管局积极优化本地道路运输业发展环境，通过多项措施引导规范行业文明诚信服务。

　　一、加强文明礼仪宣传。在运政服务大厅、客运中心、运输企业、汽车维修企业等服务“窗口”，通过刊播、张贴、陈列和免费赠送资料等形式，面向社会和旅客进行文明礼仪和诚信服务的宣传，积极对道路运输服务对象进行文明提示，倡导遵章守纪、文明礼让、友爱互助的新风尚，不断提高运政人员和道路运输从业人员的文明服务意识。

　　二、规范行业服务行为。采取多种形式，对全体运政人员及道路运输从业人员进行职业道德和礼仪知识培训，增强服务意识、规范服务行为，重点解决语言生硬、态度冷漠、服务粗糙、形象欠佳的问题，坚决纠正和严肃处理道路运输执法中的态度恶劣、粗暴执法行为，以及道路运输中的欺客、宰客、甩客等行为，为服务对象提供优质、热情、周到的服务。

  　三、改善运输服务条件。结合“双服务双支持”活动，创新服务方式，最大限度地方便人民群众出行，积极创建功能完备、整洁优美、舒适便利的道路运输服务条件和服务环境。

　　四、切实转变工作作风。运政人员在工作中文明用语，实行挂牌服务，提高办事效率。热情服务，做到来有迎声，问有答声，走有送声，积极为企业和经营业户排忧解难，最大限度的满足广大经营业户的需求，真正做到寓管理于服务之中。

　　五、深入开展“文明诚信”创建。加大“文明行业”创建力度，提升运政部门创建层次，努力扩大文明单位覆盖面。在运输企业、出租车行业、从业人员中进行诚信经营、文明服务为主题的文明诚信创建活动，结合整顿运输市场秩序，突出抓好客运班车、公交车和出租车文明诚信创建活动，努力达到思想文明、语言文明、仪表文明、车容文明、经营文明、行车文明。

　　六、积极创建文明“窗口”。以开展“学先进、树新风、创一流”活动为统领，继续开展以“服务人民、奉献社会”为主要内容、以实现优美环境、优良环境、优质服务为目标的文明诚信服务活动，通过以点带面、典型引路，整体上提高行业的文明诚信程度。