今年，景宁县运管局从服务人民群众、促进行业和谐发展入手，强化主题实践，积极寻求规范道路运输管理和优质服务的结合点，从“服务、管理、民生”三方面积极开展“双服务双支持”活动。

　　一、“优质服务”助推经济发展。结合今年开展的市级“群众满意基层站所(服务窗口)”、创建活动，该局办证窗口变被动受理为主动服务，变“你来办”为“我去办”，不断加大服务力度，提高办事效率。对申请从事道路运输经营的业户，坚持主动服务，预约服务，延时服务，能办结的当场办结。材料不齐全或需移交其他科室办结的，实行全程跟踪服务，确保尽快办结，切实为运输业户办实事、解难事，有力推动运输行业的健康发展。

　　二、“柔性管理”促进社会和谐。继续全面推行行政柔性管理方式，通过采取提醒、说服、劝导、调解等方式，不定期走访运输企业，了解企业所需，提供合理建议，帮助企业排忧解难，鼓励支持企业合法经营。同时，坚持“轻违不查处”的原则，对初次、未造成危害后果且情节轻微的一般性违法行为，督促立即纠正，教育放行，得到社会各界理解和认可和违法当事人的欢迎。有效化解管理与被管理之间的矛盾，进一步体现多教育、少处罚，多指导、少指责的监管服务意识，有力促进了社会和谐稳定发展。

　　三、“关注民生”提升运管形象。在开展的“双服务双支持”活动中，不断增强宗旨意识，牢固树立管理就是服务的理念，寓管理于服务之中。把推进城市交通治堵、改善运输企业发展环境、解决农村群众乘车难作为工作的落脚点，实实在在地为企业、群众办实事、办好事。今年，该局又在东坑、郑坑等乡镇相继投放了5辆“康庄小巴”，新增通达客运班车行政村7个，目前全县已通班车的行政村总数达到199个，农村客运通达率提升至78.35%，进一步缓解了偏远地区农民群众的出行问题。截止目前，在全县各乡镇共组织新建了16个农村客货运一体站、70个港湾式停靠站、60个农村货运网络配送站，实现“路、站、运”一体化发展。农村客运基础配套服务设施的改善，让更多山区群众享受到了安全便捷的出行服务。