2013年11月8日，宜城运管所组织全体干部职工召开“假如我是乘客”讨论实践活动。传达上级关于深入开展党的群众路线教育实践活动精神、宣读我所活动方案，通过换位思考，进一步增强为人服务宗旨意识。

　　一、广泛宣传舆论知。通过道路运输协会向服务对象广泛宣传“假如我是乘客”实践活动的主题、意义、焦点，收集服务对象对交通运输发展的建议;通过网络报道实践活动动态，营造讨论实践活动的氛围;通过橱窗、专栏广泛宣传服务对象的好人好事等先进事迹，加大宣传力度。

　　二、换位思考定位准。深入实际对宜城客运线路进行调研，看客运线路布局是否科学合理;作一天乘客，看司乘人员服务是否贴心;当一天的客运车主，看管理部门市场监管是否到位。通过换位思考，查摆运输环节中存在的问题。

　　三、认真落实效果佳。积极开展“六个一”活动，即举办一次大讲堂、撰写一篇心得体会、举办一次征文活动、举办一次演讲比赛、进行一次体验实践、提出一条合理建议。通过这些活动，进一步解放思想，更新观念，牢固树立一切为了服务，努力实现从管理者向服务者的转型发展。

　　四、提高服务评价高。重新梳理现有的规章制度，精简行政审批手续，优化服务流程，改善服务环境，推行利民便民措施，进一步加快公交车辆投入，加快公交站场建设，加强客运市场管理，提升客运服务水平，创建人民满意基层站所。