为了巩固永康市公交出租行业服务提升活动的成果,进一步规范出租汽车行业管理,提升出租车驾驶员服务水平。近日,双飞公交出租分公司在客运东站举行了“出租车驾驶员服务技能比武”活动。
比武分为安全行车和规范服务两部分。安全行车包括:严格遵守交通规则,开车时不得超速、不闯红灯、不抢黄灯、不随意调头、不在城区鸣喇叭、变道时按要求操作、不走非机动车道、不压实线、不强行超车、文明礼让、安全行车等。服务规范包括:营运过程中,驶员文明用语、规范操作流程、优质服务,标准参照了浙江省省级文明出租车规范服务手册。
本次活动参赛者皆为来自一线的出租车驾驶员,经过赛前选拔,共有17名优秀出租车驾驶员参加“比武”。最后,省级服务明星杨华云、王高才、裘海芳6人等分获一、二、三等奖。
双飞公交出租分公司希望通过此次“服务技能比武”,从自身做起,在出租车驾驶员中树立起爱岗敬业、文明服务的正确意识,形成争做优秀、高技能驾驶员的良好风尚。
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