2013年春运来临，黄山市汽车客运总站站前广场车水马龙。元月25日上午十点多钟，出租车停靠点下来三位旅客，其中一位年老者怀抱婴儿，手里拿着奶瓶，另外一位男士一边搀扶着一位穿着棉家居服的女士，一边手忙脚乱的从车上卸下两件大包。看到此情景，迎客松服务班组的站务员迎上去帮忙，一边拿行李，一边问旅客是否需要其他方面的帮忙。谈话中得知这位女士产下婴儿刚刚出院，身体较虚弱，他们一家是安庆人，在屯溪打工，妻子出院后，便提前请假回家过年，买的是下午1点车票。站务员一看现在离上车时间还有三个多小时，考虑到产妇不能够吹风，于是将她们一起安排到重点旅客休息处休息。

    旅客听到我们的安排后激动万分，一直夸：总站待人如亲人，想的真周到！

    待她们坐定后，工作人员赶忙倒上热水送到她们手中，并亲切的与她们攀谈，询问是否知晓网上可以购票的新途径，她们笑着说：我们的车票就是从网上预订的！由于妻子生小孩，一直没有时间到站内买，在看到黄山新闻电视，得知汽车票可以到网上预定，便用手机上网预订了三张安庆的车票，节省了排队等候的时间和来回奔波的辛苦，轻松几分钟就能买到回家的车票，真是太方便了，并为总站的这一便民措施较好。

    急旅客所急，想旅客所想，是黄山长运人不断追求的目标，随着2013年的春运来临，我们坚信通过不懈的努力，不断提升服务水平，旅客的满意度也会越来越高。黄山长运的明天会越来越好！