2013年春节旅客运输期间，永康市道路旅客运量将达78.5万人次，比去年同期增长2%左右。浙江双飞运输有限公司投入今年春运的中长途客运车辆170辆、城乡客运车辆215辆、市区公交16辆、出租车156辆，货联运车8辆，客位19916个。为积极应对今年春运期间可能出现的旅客滞留、雨雪冰冻、行车事故等突发事件，圆满完成春运任务，公司制定了七项应急预案，成立应急组织机构，制定各类应急方案，责任分解到人。

    一、机动运力调配应急预案。公司配备机动运力20辆，客位886个；外公司机动运力61辆，客位2879个。建立驾驶员、车辆施救、抢修等应急队伍，随时对客运两站突发客流和所有班车在途中发生故障及交通事故等意外情况进行应急疏运。

    二、重大、特大行车事故应急预案。发生事故，一是逐级报警、上报公司，配合交警进行施救，保护好现场，确认现场有关数据；请求兄弟单位帮助救助；二是公司应急小组迅速赶赴现场做好旅客驳运、现场拍照、取证、原因分析、善后处理等工作；三是成立事故调查组，按《道路交通安全法》和“四不放过”原则作出事故分析和处理结论。

    三、道路冰冻、大雪封道应急预案。客运两站实时掌握天气预报和道路通阻情况。一旦造成路阻，车站无法正常发班时，客运站公告、解释、疏导、改签等工作。车辆单位对营运客车要加好防冻液，配备防滑链等应急设备。一旦出现车辆途中被阻时，驾驶员要做好旅客的安抚工作，及时报告有关情况服从沿途公管、交警指挥，稳妥做好解困工作。

    四、大雾天气高速公路封道的应急预案。一是及时掌握道路通行情况；大雾天气造成高速公路封闭时，车站、车属单位积极配合，做好旅客解释、落实回程班次停班、有序地疏散旅客、工作，就近改走普通公路等工作，确保大雾天气旅客运输安全。

    五、车辆抛锚应急预案。营运班车一旦出现途中抛锚，相关人员及时与驾驶员联系问清故障原因，在远程指导进行现场自救无效的情况下，示情采取求救高速公路排故、兄弟公司求助、修理厂派员施救等措施，在最短的时间内修复车辆。与此同时，稳妥做好旅客的解释、安置、驳运工作。

    六、计算机突发故障应急预案。计算机突发故障时，一般故障由信息处派员立即排除；重大故障，信息处要立即与专业公司联系做好抢修工作。客运站及时组织人员做好手工售、检票，旅客秩序维护等工作，以保证车站的正常秩序。

    七、火灾应急预案。发生火灾，一是立即组织自行扑救和报警（119），并逐级上报。职能部门组织人员及时赶赴现场，维护好秩序、协助有关部门，查清事故原因，尽快恢复生产。二是车辆在行驶途中发生火警，驾驶员应立即停车、疏散旅客，同时用车载灭火机进行扑救并报警。车辆如不能行驶，驾驶员要尽快联系组织驳客。

    八、刑事案件应急预案。突发刑事案件，应及时向当地公安机关报案，逐级上报公司，保护现场。职能部门赶赴现场，协助公安机关查清原因，及时处理。车辆在运行途中发生偷窃、抢劫、斗殴等治安刑事案件时，驾驶员应灵活机动地向“110报警”或者就近向公安机关报告，确保旅客的生命、财产安全。