为积极迎接党的“十八大”胜利召开，认真构建和谐警民关系，有效预防和避免民警在交通安全管理工作中引发问题，高速三大队以加强对民警队伍的管理为抓手，采取提高思想认识、提高服务水平、提高办事效率、提高执法水平和提高人性化文明程度“五个提高”的有力措施，对民警切实强化“立警为公、执法为民”的思想意识教育，进一步提升民警的执勤执法服务水平。

    一是提高思想认识。大队始终把强化民警的思想认识作为重要任务来抓，积极开展思想教育学习活动，不断提高民警的大局意识，端正民警的工作态度，增强为民服务意识，摆正执法与服务的关系，要求全体民警要严格、公正、文明执法，在便民利民、务实高效上狠下工夫，进一步提升民警的执勤执法服务水平。

    二是提高服务水平。大队从改进和完善各项规章制度入手，制定一系列切实可行的措施，严格要求民警按照各项工作制度办事；并教育全体民警认真落实“以人为本”的原则，通过开展各种构建和谐警民关系的有效活动，进一步转变服务观念，增进同人民群众的感情，充分利用现有的条件和政策，为满足群众的要求，从群众满意的方面做起，从群众不满意的点点滴滴改起，把热情服务、微笑服务奉献给群众，并作为对民警的基本工作标准抓实抓好。

    三是提高办事效率。大队实行值日领导制度和工作首问责任制，对各业务窗口，要求民警尽量简化内部办公、办事程序，保证前来办案、办事群众在手续齐备的情况下，能一次办妥的决不让其跑第二趟路，尽最大限度的让人民群众得到方便，真正让群众感受到公安交通管理的便民服务措施，在工作上实现高效率和高质量。

    四是提高执勤执法水平。为确保公正执法，大队狠抓队伍规范化管理，使民警牢固树立“立警为公、执法为民”的宗旨观念，以群众高兴不高兴、满意不满意作为工作的出发点和落脚点，要求对各项业务不推不拖，端正服务态度，做到想群众所想、急群众所急、办群众所办，坚决杜绝“冷硬横推”现象。同时，要求民警在路面、处理事故等执法工作中，要注重执法策略，讲究文明，依法以理服人，将工作目标定位在保安全、降事故、保畅通、促和谐上，全力打造“人性化”文明执勤执法新形象。

    五是提高人性化文明程度。大队通过大力推进正规化管理建设,狠抓警容风纪教育，要求每个民警着装整齐，仪表端庄，说话和气文明，办事热情公道，工作充满朝气，并在队伍内部形成争先创优、比学赶超的浓厚氛围。同时，积极倡导文明和谐执法，并纳入工作考核的重点，制定出文明执法的守则和规定，坚决杜绝过去少数民警在执法中出现的生冷硬横的态度，积极转变到人性化执法上来，从严对民警进行检查考核，促进民警自觉养成良好的言行举止和文明执法行为。