2012年9月5日，公安部交管局发出《关于做好公安部14项便民利民措施贯彻落实有关工作的通知》，要求落实公安部推出14项便民利民措施。淮安市交巡警高速一大队认真领会文件精神，想法设法，结合日常工作，以实际行动为群众办实事、办好事，受到群众好评。

    一、完善高速公路应急救助服务。在辖区沿线服务区、收费站明显位置公布报警求助电话，保障24小时畅通。与路政大队、清排障大队、120医疗急救中心、强力施救公司建立联动机制，制定应急预案，共同采取应急处置措施:一是接到突发疾病求助时，应告知路程最近的医院及行驶路线，通知医院做好急救准备，并与当事人保持热线联系，必要时采取警车带道、协调收费站开设“绿色通道”等应急措施；二是接到雾雪恶劣天气受困求助时，大队将及时派警力疏导受困车辆进入服务区或驶离高速公路，必要时协调有关部门为受困群众提供饮食、衣被、药品、油料等应急救助；三是接到车辆故障及其他报警求助时，通知巡逻民警和清障救援单位及时赶赴现场，维护通行秩序，快速撤离现场。

    二、完善道路交通安全信息发布机制。大队结合开展“牵手平安行”主题活动，为驾驶人提供道路交通安全预警信息。遇有恶劣天气、道路交通事故等需要采取交通管制措施时，充分利用手机短信、广播、微博、QQ和路面可变情报板等发布平台，及时发布交通管制信息，告知驾驶人交通管制的原因、路段、管制时间和绕行路线，提示驾驶人注意安全驾驶。

    三、注重提高执法为民水平。一是服务式执法，首违不罚。大队落实轻微违法行为坚持只教育不处罚，更加注重服务，不处罚轻微超载违法行为，在执勤中对于查处的不系安全带、号牌污损等违法行为，民警坚持首违不罚，提醒群众系好安全带，主动为群众将号牌以及反光标识擦干净，以人性化执法方式，使群众在交警的执法中感到温暖。二是警示型教育，震撼内心。大队与沿线的客运单位、机关团体建立联动宣传制度，送安全、送法律、送服务上门，还可专门预约集中教育；始终把事故处理、违法处理窗口作为对当事驾驶人进行宣传教育的重要阵地，让群众在办事过程中目标明确地接受宣传教育；对于查处的一些严重违法行为，对违法司机开展3分钟简短的警示教育，利用高速公路上一些典型的事故案例，采取以案说法的形式，去教育他们，使他们认识到自己的违法行为可能造成的严重后果，在血淋淋的事实中受到强烈震撼，深刻领会到遵法驾驶的重要性，而不但但只重处罚，通过简短的警示教育达到事功倍的效果。三是说理式执法，注重效果。在坚持理性、平和、文明、规范执法的同时，遇到一些群众反映比较强烈，异议比较大的违法行为，耐心听取群众意见，真正做到不急不躁，态度平和，注重说理式教育，防止矛盾激化，以事实根据和可能造成的严重后果，认真进行解释，以理服人，让群众欣然接受教育和处罚。在执法语言上认真落实文明规范用语的要求，大队民警在整体上遵循上级要求的前提下，允许民警根据当地风土人情、语言表达习惯在一定范围内灵活执行规范用语，做到既贯彻规范用语、又增强亲和力，易于使群众接受。