为倾听群众心声，了解群众期盼，进一步构建和谐警民关系，8月23日，广西高速交警三大队事故处理民警深入柳州市工人医院开展事故当事人回访活动。

    三大队事故处理民警来到柳州市工人医院对近期在大队辖区发生交通事故的当事人刘某进行走访慰问。在走访慰问中，民警向刘某详细询问了治疗情况及伤势恢复情况。在询问过程中民警了解到刘某因在事故中受伤严重，需用在医院进行较长时间的康复治疗。由于事故另一方是本地人，因担心民警在事故处理工作中存在偏袒，刘某及其家属担心治疗费用得不到保障，一度情绪激动，并消极对待治疗。为了消除刘某及其家属的后顾之忧，民警向刘某及其家属通报了事故处理工作进展情况，并耐心地讲解了交通事故处理程序及交通事故赔偿标准。同时民警表示大队将会严格按照程序及规范开展事故处理工作，并请刘某及其家属安心接受医院的治疗，争取早日康复。在听取了民警的耐心解释后，刘某及其家属的情绪得到了平复。表示将会积极配合医院的治疗，并配合事故处理民警做好事故处理工作。

    在当天的走访活动中，三大队民警还向刘某及其家属开展交通法律法规及交通安全知识宣传，使他们更进一步了解遵守交通法律法规，文明交通是安全出行的根本保障。

    事故当事人走访工作的开展有效地将事故处理工作中的不安定因素消除于萌芽状态，使民警与当事人之间架起了良好的沟通桥梁，为构建和谐警民关系，打造人民满基层交警大队奠定了良好基础。