八月底、九月初各高校将陆续开学,日照北收费站作为离日照市大学城最近的出口,返校车流和旅游车流又将组成新一轮车流高峰期。为应对车流高峰,更是为《国务院关于批转交通运输部等部门重大节假日免收小型客车通行费实施方案的通知》下发后即将到来的十一假期积累经验,做好充足准备,日照北收费站早行动、早部署,制定应急保畅措施,应对车流高峰期的到来,确保站口安全畅通。
一是做好各项准备,保证通行费征收工作有序进行。一方面做好收费物资储备,充足通行卡、票据、收费备用金等,另一方面组织专业人员对配电房、收费设备、监控设备和消防器材进行细致检查,发现问题立即整改,消除安全隐患和死角,保证收费设备正常运转。
二是要求收费人员熟悉日照市区内各大院校大致位置及方向,能够快速准确的提供给司乘人员想要的信息,加快站口车辆通过速度。
三是树立未堵先疏的保畅意识,在车流高峰期,后勤值班人员积极充实到收费一线,协助收费人员开足收费车道,做好车辆疏导等工作,做到人员到位及时、预案启动及时,确保车辆快速、安全通过站口。
四是优化服务质量,提高服务意识。坚持做好文明服务、微笑服务的同时,积极免费提供开水、修车工具、药品等便民服务设施,主动帮助从高速公路下车的学子拿行李,联系出租车等,通过用微笑的语言、温馨的祝福和热情周到的服务,延伸“文明服务”内涵,尽可能的帮助入校学子和司机们排扰解难。