今年以来 , 洪泽运管所采取多项措施 , 认真开展 101% 服务活动 , 受到服务对象的好评。一是从制度上保障 , 实行首问负责制、服务承诺制、限时办结制、责任追究制 ; 二是认真开展行政指导工作 , 为行政相对人拟办事项提前介入 , 提供咨询服务和政策指导 , 并全程帮助办理的“一条龙”服务 ; 三是认真收集服务对象的意见和建议 , 加以认真梳理 , 并切实加以整改 , 确保维护相对人合法权益得到保障。