6月27日下午，郑州客运南站候车厅里匆匆走来一位旅客，他不坐车却口口声声说要找一位叫姜付海的调度员。当同事们把他带到姜付海面前时，他恳切的拉着姜付海的手不住的说“谢谢你，如果没有你的帮忙，我的老母亲还不知道会受到什么样的磨难。”说着并把一面绣有“情系旅客，爱心救助”的锦旗双手送到姜付海的手中。

    事情要从6月20日下午说起，那天正在岗位上指挥车辆的调度员姜付海，发现一位神色沮丧的老人无助的东张西望着。根据经验姜付海感觉这位老人可能遇到困难了，于是就上前询问。原来她是从周口亲戚家坐车来到郑州，要再转车回到新郑的家。但是，走到这里才发现买车票的钱不够了，这人生地不熟的看到的都是一张张陌生的脸，真不知道该怎么办了。听着老人的述说，看着她急的想要掉泪，姜付海就安慰她不要着急，安心的坐这里等着。他则快速的到售票窗口为老人买来了一张到新郑的车票。

    大概没有想到姜付海会这样做，老人看着手中的车票一时间竟不知道说什么好了，只是不住的自言自语着“还是好人多呀！”姜付海还把老人送到新郑的班车上，嘱咐司乘人员路上小心照顾，看着班车顺利的出站后，他才安心的又投入到工作中，象什么也没有发生过似的。

    事情已经过去几天了，姜付海怎么也没有想到，那位老人竟让她的家人刘洋专程从新郑来到南站，送上这面锦旗，这才出现了文章开头的那一幕。