在全力构建和谐警民关系建设过程中，江苏省淮安市交巡警高速一大队始终坚持“一切为了群众，一切依靠群众，从群众中来，到群众中去”的理念，要求全体民警以人民群众的安全感和满意度为总体目标，严格落实“四个坚持”，进一步推进和谐警民关系建设。

 

    一是坚持学习教育，不断提高队伍整体形象。大队始终把提高队伍整体形象放在首要位置，坚持学习教育。在学习过程中，大队领导以身作则，率先垂范，充分发挥示范带头作用，扎扎实实地抓谋划、抓推动、抓落实、抓成效，严格执行“五条禁令”、“三条铁规”等纪律规定，大队采取集中学习和分组学习等方式定期和不定期组织民警学习相关的法律法规，引导全体民警加强理论学习，增强政治意识、大局意识、责任意识和纪律意识，筑牢遵章守纪的思想防线，不断提升民警的综合素质，促使队伍形成风清气正的良好氛围，不断提升队伍形象。

 

    二是坚持全警参与，关心群众疾苦。大队以市局开展的“春风行动”为契机，以做好新时期群众工作为主线，将全体民警带动起来，积极参与帮扶困难群众中去。对贫困学生、孤寡老人、留守儿童、残疾人等爱民帮扶对象逐一进行走访慰问，关心他们的疾苦，帮助他们解决实际困难。    

 

    三是坚持落实回访制度，提高群众满意度。大队借助电话、网络等平台，强化人民群众对接处警工作、交通事故处理、交通违法查处等执勤执法活动的评议、监督。同时，民警在走访的过程中通过多种渠道对交通事故当事人、交通违法行为人进行回访，倾听他们的意见和建议，进一步密切警民关系。今年以来，大队执法回访2112起，事故处理回访499起，回访满意率100%。

 

    四是坚持长效机制，将服务群众工作制度化。大队坚持以“大走访”开门评警活动为抓手，进一步落实和完善岗位责任制、首问负责制、限时办结制等，结合新形势下群众工作的新情况、新特点，积极创新社会管理，建立健全服务群众、联系群众和保障群众权益的长效机制，实现了群众工作的制度化、规范化、科学化。(肖修全 蔡耀)