为进一步做好联系和服务群众工作，促进社会和谐稳定。德江县交通运输局全面推行“点题服务”，把群众提出的问题交给干部职工来解，努力构建富有成效的党员联系服务群众的工作机制，为基层组织建设年活动打下了坚实的基层。

    该局开展“点题服务”，就是让点题服务申请人（群众）把需求以“点题”的方式向驻村干部或局属基层党组织和党员提出，然后由驻村干部或局属基层党组织和党员受理，再由受理单位或个人将办理的结果反馈给点题服务申请人，最后由点题服务申请人填写意见（由点题服务申请人申请→点题服务事项——点题服务人受理——点题服务情况——点题服务结果——点题服务申请人意见）的服务模式。

    推行“点题服务”有利于拓展群众的知情权，进一步提高政府的透明度；有利于推进社会监督，进一步促进机关行风的转变和工作质量的提高；有利于增强干部的服务意识，拉近干群之间的距离。它是进一步完善“党员一句话践诺”活动的重要举措和“便民服务中心”工作的延伸和拓展，也是进一步实现党员干部职工从被动式服务向主动式服务转变的积极探索。

    截至2012年4月10日，全系统有20多名干部职工参与“点题服务”，为群众办实事、解难事14件，群众民“点题”事项办结率达94%，群众满意率达95％。