为规范机动车维修救援服务,《连云港市普通公路城市道路车辆救援服务收费标准》于2012年3月实施,东海县运管部门严格按照相关标准,做好贯彻执行工作,对东海县机动车维修救援服务进行规范。
该部门先从机动车救援企业资质关着手,对不具备24小时救援服务能力、救援服务电话接通率低、救援响应速度慢、收费不规范、服务质量差和投诉多的企业坚决予以除名,并向社会公布相关信息。并组织救援人员参加业务知识和职业技能培训,熟悉服务规范和服务流程,完善激励和惩戒机制,不断提高服务水平和服务质量。还要求各救援企业严格按照“五统一”标准:统一服务电话、统一工作规范、统一收费标准、统一救援标识、统一工作台帐,完善救援网络的建设,扩大救援车型和救援范围的覆盖面,切实为社会提供规范化的维修救援服务。