3月17日,舟山市定海区运管所将组织辖区10家一、二类汽车维修企业,在定海港务广场进行公益宣传、咨询和汽车义诊服务,配合3.15国际消费者权益日展开“诚信服务、放心消费”为主题的汽车维修服务质量月活动。
此次活动内容主要包括帮助消费者做真假配件比较、汽车日常保养小常识宣传、现场免费的车辆检测、汽车小修等,帮助车主了解汽车维修前应注意的事项,汽车维修保养的必要性和发生维修质量纠纷后如何向行业管理部门进行维修质量投诉等事项。作为主办方,运管所还印制了部分机动车维修管理办法、行政审批办事程序、机动车维修指引等方面的宣传资料,免费向过往群众发放。活动现场还将设立专门的举报、投诉点,鼓励广大消费者与管理部门携手,共同监督我区汽车维修行业,营造良好的消费环境,树立汽车维修企业在社会上的良好形象。
服务月活动期间,区运管所将利用96520道路运输公共服务热线,集中受理车主用户的举报和投诉,采取明察暗访等多种形式,检查企业服务热线工作情况、行业有关公示制度落实情况,维修救援网络运行情况等。
活动当天共接受咨询13件,发放宣传材料86份,免费检测车辆58辆,小修7辆。(沈彬)