日前，津市市委政府隆重津市市“十佳满意机关”、“ 十佳满意公仆”颁奖晚会。津市交警大队党组成员、事故处理中队中队长王多安被荣选为“ 十佳满意公仆”。

　　或许，当你正在餐桌上享受美食、在爱屋里享受天伦、在酣睡中享受美梦，而他无论白天黑夜、无论严寒酷暑，都可能在勘察事故现场、抢救受伤人员、做好善后调解，为的是百姓的满意，为的是社会的和谐与稳定。23年来，我们从他身上找到了法与理的契合、情与义的交融、刚与柔的相济，更看到了人间博爱在一个交警身上的彰显；

　　在领导和同事的眼里，和他的警衔“两杠三星”一样，他是一名“三心二意”的事故处理交警，即工作热心、细心、耐心，大事小事都在意，而对自己个人的得失却又不在意。

　　他，就是津市公安局交警大队党组成员、事故处理中队中队长王多安。

　　热心：感动怨气冲天的古稀老太

　　2011年5月30日凌晨6时，大多数人还在享受着美梦，王多安就接到了事故报警电话：津市一中门前一位老人被的士车擦伤，双方闹得不可开交，要求出警。王多安想，现在正是一中学生上学的高峰时段，车辆如流，必须马上赶到现场。他顾不上洗脸、刷牙，开车赶到现场。一到现场就看到了一名年过古稀的老人和一位30多岁的中年女司机正在激烈争吵，双方互不相让，围观看热闹的人也渐渐多起来了，为了不堵塞交通，王多安按程序拍摄现场照片、绘制现场图后，将肇事车移到路边，并将老人和女司机请到一边，当王多安看到老人有两处明显的伤痕后，把老人安排到医院，进行诊断排查。王多安体会到老人心有不舒服，对于她的怨气冲天，他不生气，总劝是耐心又恰如其分的劝导老人，最后得到了老人的理解，王多安又从法理和道德的角度教育女司机，使女司机认识到自己的错误，在医院向老人赔礼道歉，付清医疗费用，双方被王多安这种热情所感动，最后，双方握手言和。

　　2011年4月25日，澧县九垸乡周华杰驾驶湘J7D730号两轮摩托车在津市绿康食品厂前被一辆深黑色商务车撞倒受伤，事发后，商务车逃逸，伤者因无钱治疗而睡到了事故处理中队办公室，要求大队为其垫付医院费用，王多安一边组织民警加大对案件的侦破力度，一边给伤者及其家属做工作，主动到医院联系协调伤者治疗事宜，伤者十分感动，立即搬出办公室，并积极配合民警们的工作，最后将逃逸车辆抓获。

　　就凭着这样一颗热情的心，一年前，王多安来到了最辛苦、最繁琐，有时甚至会遭谩骂、殴打、很少有民警想来的事故处理中队。12年前，保河堤中队还是租住民房办公，为改善办公条件，大队决定修建中队，在既要修建中队又要完成繁重的业务工作的艰苦环境下，是热心的王多安主动请缨，通过他的积极热心工作，保河堤中队营房高标准建成了，中队各项业务工作和队伍管理也处于大队前列。王多安还始终以服从命令为天职，坚持哪里需要到哪里，从2001年起，就先后担任车管所所长、安宣股股长。他无论到哪里工作，都热心助人。2009年6月29日王多安接到致远公司和邦乐公司老板的求援，请求为两公司58台欧Ⅱ排量的车辆办理注册登记手续，否则，7月1日以后就不能办理，王多安立即跟大队长和支队车管科领导汇报，并于6月30日带领两公司的人到支队为58台车辆办理注册登记手续，为他们减少损失500多万元。

　　他还关爱弱势群体，热心扶助贫困学生、孤寡老人30多人次。

　　耐心：把不想活的人说“活”

　　一年前的3月26日，王多安处理了一起发生在湘北公路上的客运车辆和货车的重大事故，当时死亡1人，受伤10多人，客车司机受伤很重，双腿被截肢，一时情绪低落，几乎失去了活下去的勇气，躺在床上不吃不喝，想放弃自己的生命。家人朋友万般无奈下想到了王多安，希望他能帮帮忙。王多安多次利用休息时间赶到医院，在病床前耐心的劝导司机，用自己的经历与阅历帮司机解开心结。通过多次的开导，这位司机终于想通了，肯吃饭了，精神也好多了，最后也很快出院了。在这起重大事故中，他耐心做好死者家属和伤者的思想工作，跑到死者家里，召开座谈会，宣讲政策法律，跑保险公司协商垫付，切实解决好每一个死伤者的燃眉之急，情绪激动的死伤者及家属被王多安的这种耐心精神所感动，没有去信访闹事，最后圆满解决了。

　　事故处理是直接和人民群众打交道的，要当事人心服口服，做到案结事了，既要有做群众工作的策略和艺术，更要有耐心，对每一起交通事故，他都耐心做当事人的思想工作，稳定当事人的情绪。尤其是对每一起死人交通事故，王多安是必须参加的，像对待家人一样热情、耐心地做好死者家属的接待工作，为当事人讲解法律、政策，稳定死者家属情绪，有理有节，晓之以理，动之以情，以一身凛然的正气赢得家属的信任与理解，让当事人及家属握手言和，最终使事故得以顺利处理，让当事人及家属做到案结事了，有力维护了社会和谐稳定。正是这种耐心，王多安以精益求精为目标，把所负责的工作做亮做优。2008年初，津市争创全国平安畅通县市，王多安所负责的安宣股作为创建的主要牵头股室，他总是耐心地做好每一项工作，探索交通管理的新路子，与领导一起研究制定方案，给市委、市政府领导当好参谋，并探索出“立足常态管理，探索长效机制”的津市“351”模式。尤其是在摩托车管理上，健全了两级政府社会化的责任包保体系，完善了市、乡（镇）、村（居）三级的社会化责任包保机制，实现了纵向到底、横向到边、无缝覆盖的社会化网络。2009年津市被公安部、建设部等国家六部委授予平安畅通县（区）市单位称号等荣誉。

　　细心：给别人以温暖和希望

　　去年1月29日21时，一行人在津市新洲镇车渚村路段被车撞倒，行人受伤严重，摩托车逃离现场。王多安接到报警后，迅速带领民警赶到事故现场，勘查事故现场、制作现场图，拨打120急救中心救人。现场仅留下一些碎片，在没有任何目击证人的情况下，要查清一起逃逸交通事故如大海捞针，难度可想而知。王多安首先从两个方面进行定性分析：一是车辆的定性，确定是什么类型车辆所为，通过现场碎片确定了肇事车辆为普通两轮嘉铃摩托车；二是车辆行驶方向的定性，该车是由西向东行驶，是驶向澧县原种场的，确定此人极有可能住原种场范围的。肇事车辆和驾驶人基本确定后，根据摩托车肇事逃逸特点，交警划定了侦查范围，王多安带领民警着重在澧县嘉山原种场进行内侦查，来到澧县原种场场部和场部取得联系，召开全场干部职工大会，动员全体干部职工挨家挨户排查，原种场干部职工立即行动起来，开始挨家挨户排查。王多安还发放协查通报，到摩托车车行、新洲镇附近和澧县原种场挨家挨户排查，发放通报500多份，排查走访500余户家庭。功夫不负有心人，最后在澧县原种场鲁家场村四组沈某家看到了可疑车辆，拿着碎片与摩托车进行比对，基本吻合，遂将沈某和可疑摩托车带回大队。并将碎片与摩托车送交刑侦大队进行司法鉴定，最终确认了碎片就是该车脱落的。在铁的证据面前，沈某承认了撞伤人后肇事逃逸的事实，沈某被刑事拘留， 仅18小时就破获了一起重大逃逸交通事故，沈某被法院判处有期徒刑三年，死者家属也得到了民事赔偿。

　　一年前，事故处理中队民警廖罗平的爱人生了病住院，王多安很是关心，经常去医院为病人送饭，帮助民警解决实际困难，后来病人因抢救无效去世，他又帮助廖罗平操办完丧事。只要中队民警家里有事情，他总是第一个到场。这样的细心，把中队全体民警的心紧紧地连结在一起。

　　几易其位后，王多安于2010年4月兼任事故处理中队中队长，随着经济的快速增长，机动车数量成井喷式增长，道路交通事故也在成倍增加，津市每年大大小小事故有上千起，死人事故几十起，伤人事故上百起，每一起事故，王多安都非常细心地严格审核、把关、签字，为的是经得起历史的检验，对得起头顶的国徽和群众老百姓。