为进一步增强人民群众的交通安全感，提高人民群众对公安交通管理工作的满意度，三大队以人本，以群众满意为目标，以社会管理创新为突破口，全面深化化各项工作措施，做到执勤执法文明理性平和，积极消除交通不稳定因素，全心全意服务于人民，扎实开展创建和谐警民关系示范单位活动。在创建活动中，三大队坚持以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，全面贯彻落实科学发展观，以“爱民、亲民、便民、利民，建设人民满意交警队”为核心，扎实落实各项活动措施，取得了良好效果，受到社会各界充分肯定。

    一、以构建平安畅通交通环境为目标，打造“爱民”交警

    为进一步提高人民群众交通安全感，三大队着力加强交通安全管理工作，有效确保路畅人平安。

    （一）以强化交通秩序专项治理为突破口，圆满完成各类交通安全管理工作任务。一直以来，三大队严格按照上级部门工作要求，扎实开展“酒后驾驶”、“违法占用应急车道”、“道路客运隐患整治”、 “三超一疲劳”等集中整治工作。在各类交通秩序整治工作中，三大队根据疲劳驾驶、酒后驾驶、超员载客、违法停车、超速行驶、超载、涉牌涉证等交通违法行为的发生规律，三大队采取灵活作战的方式，实现交通秩序整治工作常态化，严厉地打击辖区范围内的交通违法行为，有效遏制了重特大道路交通事故。

    （二）创新交通安全宣传模式，增强群众法制意识。在交通安全宣传工作中，三大队积极创新交通安全宣传模式，变被动宣传灵主动宣传，积极开展“文明交通行动”计划、“牵手平安行”等系列宣传活动，有效提高群众法制及交通安全意识。三大队一方面经常性深入客运企业、学校、社区、政府部门等开展针对性的交通安全宣传教育活动，主动“牵手”社会各界群众，不断提高客运车辆从业人员、机动车驾驶员等重点人群交通安全意识，奠定良好的交通安全管理基础；另一方面，三大队将交通安全宣传工作常态化，坚持开展交通安全“四进”巡回宣传活动，引导群众自觉抵制、举报交通违法行为，共创良好交通环境。

    二、以构建和谐警民关系为目标，打造“亲民”交警

    为进一步倾听社情民意，关注百姓心声，三大队以警营开放日、群众走访及政风行风评议等活动为载体，以构建“爱民、亲民、便民、利民，建设人民满意交警队”为目标，深入了解群众需要，及时为群众解决困难，推动和谐警民关系的建设。

    （一）开展警营开放日活动。在警营开放日活动中，三大队以“请进来走出去”的方式分别邀请驻地群众或深入学校企事业单位开展警营开放日活动，让各界群众与警营“零距离”接触，进一步了解公安交通管理工作，并收集各界群众意见和建议。

    （二）“三访三评”活动。借助“三访三评”活动的开展，三大队多次走访政府部门、困难群众家庭、服务对象，认真倾听群众需求，深度掌握社情民意，切实帮助群众解决实际困难。为进一步深入推进大队规范化建设，不断提高民警执勤执法水平，三大队还多次开展事故当事人及群众走访活动，听取群众对大队执法工作的意见和建议，不断促进大队执勤执法工作改进。三大队雷达教导员、张颢副大队长、覃贤海副大队长等大队领导多次前往事故受害韦帮木家庭进行回访，了解其家庭困难，并主动联系来宾市民政局，为其子女办理最低生活保障，解决其实际困难。三“三访三评”活动中，三大队主动与来宾市长梅小学何海莲、陈衍汉、谭莲芳三位家庭困难的同学结成帮扶对子，从精神及物质上给予三位同学支持，资助他们继续学业，为他们解决实际困难。

    （三）扎实开展“三长热线”。三大队向社会公开了大队领导电话，并设置了群众投诉信箱，畅通警群联系渠道。针对群众信方、电话投诉、网络投诉等三大队明确专人负责，确保做到“件件信访有回音，条条投诉有回复”。此外，三大队还定期对群众投诉通过电话或走访的方式进行回访，回访内容主要包括民警服务态度、办事效率、执法公正性等。

    （四）开展“结对共建先锋同行”活动。受总队、支队党总支的委托，2010年至今，三大队党支队与来宾市八一街道华林社区结成帮扶对子，深入开展“结对共建、先锋同行”活动。三大队通过深入社区困难群众家庭开展困难慰问、开展交通安全宣传教育、到社区开展义务劳动、向社区捐赠送绿化树苗改善社区绿化环境等多项措施，加强与华林社的沟通交流及帮扶在创建活动中，三大队共开展走访活动19次，开展警营开放日活动5次，走访群众800余人次，走访慰问困难群众10余人次，发放群众评议调查问卷1000余份，征集群众意见建议17条，整改突出问题5个，采取整改措施7条。通过活动的开展，三大队在执勤执法、队伍建设等工作存在的突出问题得到了有效整改，同时进一步增进了人民群众对三大队各项工作的了解，促进了大队各项工作的良好发展。

    三、以创新社会管理为目标，打造“利民”交警

    三大队以促进社会管理创新为目标，全力加强安全管理能力，构建平安畅通高速为目标。

    （一）合理调整勤务，实现警力利用最大化。自创建活动开展以来，结合各类专项整治工作的开展，三大队采取巡逻与定点相结合、统一行动与日常执勤相结合的方式，强化对各类交通违法行为的打击，营造良好交通环境。

    （二）强化职能部门之间的协作，共同开展辖区治安防控工作。创建活动开展以来，三大队注重强化与高管、路政及地方公安机关之间的协作，扎实开展辖区治安防控工作，有效遏制了治安刑事案件的发生。2011年6月11日，三大队与来宾市公安局积极配合成功击毙持刀杀人劫持公交车犯罪分子1名；2011年7月29日，在掌握使用解码器干扰车辆遥控门锁盗窃犯罪团伙的活动规律、作案手段及作案人员基本情况、多次开展伏击行动后，三大队经过三个多小时的蹲点守候，一举将盗窃团伙4名犯罪嫌疑人成功抓获，并缴获作案车辆（蓝色雪佛兰）一辆，在车上民警搜出解码器、螺丝刀、砍刀、牛角刀等作案工具。2012年10月20日，三大队在来宾服务区开展“牵手平定行”遏制重特大道路交通事故专项整治行动及治安检查工作中，仅用1小时就成功抓获一名公安部通缉逃犯郑某，为即将召开的十八大提供了和谐稳定的高速公路治安环境。2012年11月12日，三大队在来宾服务区开展十八大维稳及“牵手平安行”遏制重特大道路交通事故定点工作时查获一起涉嫌贩毒、运毒案件，抓获1名涉嫌运毒、贩毒犯罪嫌疑人邓某，查获作案车辆1部，并经最终确认当场缴获二级新型毒品麻古20.455公斤。特大毒品案件的查获，为公安机关进一步案件侦查，开展运毒、贩毒团伙深挖工作打下了良好基础，为社会的和谐稳定作出了贡献。

    （三）以上门服务的模式，延展勤务效果。一年来，三大队结合“大走访”开门评警活动的开展，深辖区客运企业、危险化学品运输企业开展走访教育活动，有效提高了企业职工的交通安全意识，为平安畅通高速的创建设工作提供了有力保障。

    （四）建立便民服务站。为过往司乘人员做好便民服务工作，特别是在春运、清明、五一、国庆等重大节假日、特殊时期期间，为过往交通参与者提供休息场所、热茶、凉茶及应急药品，并随时接受群众报警求助，切实做好便民服务工作。

    5、创新事故调解机制。为进一步有效化解警民矛盾，提高人民群众对大队交通安全管理工作满意度，2012年3月，三大队结合大队工作实际情况，主动联系驻地司法部门，共同探索合作模式，创新交通事故人民调解工作机制。3月15日，三大队与来宾市兴宾区司法局成立交通事故人民联合调解工作委员会，成功开展道路交通事故人民（联合）调解工作。自道路交通事故人民调解制度推行以来，三大队共成功调解交通事故赔偿纠纷2起，调解金额达30余万元，有效地促进了和谐警民关系构建工作。