作为奉节第一重点新闻门户网站的中国奉节网，是奉节人民关注县内外重大新闻的主要途径之一，其中，诗城论坛“阳光奉节”更是广大人民群众表达诉求的主要问政平台。

    问政于民方知得失，问需于民方知冷暖，问计于民方知虚实。我们可以充分利用互联网收集社情民意，及时准确地把握全局性、苗头性及倾向性等问题，成为密切联系人民群众、解决群众诉求的重要渠道。

    奉节运管所历来高度重视网络问政工作，对于网络问政平台上群众所反映的相关问题，正面回应，积极处理，充分发挥人民群众监督指导工作的积极作用。并在实际工作中探索出了一套与我县道路运输行业相适应的方法。

    一、及时掌握舆情，了解民情民意

    设立专职人员每天不定时登录中国奉节网查看网民发帖情况，并进行网络舆情的收集整理工作，对涉及道路运输行业管理方面的所有问题、咨询和投诉一一登记备案，确保反映运政事务的信息不漏不拖，同时做到网络舆情办理“五快”：快查看、快汇报、快调查、快处理、快反馈。今年，在问政平台上出现各类关于道路运输行业的网贴共5条，涉及类别主要包括公共交通行业和维修行业。

    二、采取有效措施，积极处理应对

    奉节运管所针对群众所反映的问题，积极采取各项有效措施应对。一是实名注册认证“奉节运政”，以官方形式及时做好投诉问题处理和咨询回复工作，确保网民有求必应，有问必答。二是加强行业监管力度，对违规违章行为保持严管重罚的高压态势，依法严查非法营运和不规范经营行为；三是通过开展活动的形式，积极促进行业规范发展。今年12月，奉节县运管所针对全县6家道路客运企业，20条公交线路、104辆公交车，147辆出租车开展“争当文明使者，展示奉节形象”优质服务活动，进一步规范了公共交通行业整体秩序，为广大人民群众营造良好的出行氛围。

    三、建立长效机制，助推行业发展

    奉节运管所将网络问政信息作为道路运输管理创新的重要内容，建立健全收集、汇报、调查、处理、反馈等工作制度，充分发挥网络舆情对我县道路运输行业发展的积极作用，统筹网上网下两个阵地，积极开展线上线下工作，不断提高奉节道路运输行业管理水平。

    总之，对于网络舆情，正确面对，主动引导，实事求是，理解和尊重民意才是解决问题的根本。奉节县运管所通过积极开展网络问政，认真办理网络舆情，以真诚的态度让人民群众真正理解和支持运政工作，有效地维护了广大人民群众的合法权益，架起了与人民群众之间新的“连心桥”。