为进一步加强微博建设和管理工作，促进高速交警微博健康发展，提高微博开展群众工作和引导舆论水平。11月20日，高速三大队召开会议专题部署推进微博建设工作，强化“三项措施”全面加强交警微博建设。

    一、强化组织协调，完善规章制度

    一是要建立微博信息审核发布制度。建立科学的微博信息审核发布体系，对发布的信息实行严格审核，确保微博内容更新及时，信息发布准确，不断提升微博管理工作水平，提高运行质量。

    二是要建立群众诉求类信息受理反馈制度。明确对网民咨询、投诉和举报类信息的受理、流转、处置、反馈等各环节的具体时限要求、办结标准，对群众指向明确的意见和反映的问题努力第一时间内办结回复。对于网民一般性留言、评论、意见、建议，要态度坦诚，及时回应，加强互动，力求主动。并定期对群众诉求类信息进行分析梳理，供领导与业务部门决策参考。

    三是要建立管理员值守管理制度。实行专人负责，责任到人，由文字水平高、责任意识强、业务知识全面的民警负责微博管理，微博管理员要立足岗位工作，负责涉及本单位的微博内容的采集、整理、报送及上报本部门业务和职责范围内的处理和答复工作。

    四是要建立联动协作制度。围绕中心工作，精心策划、积极组织各类警民互动、微博联动活动，实现政务微博和个人微博的联动和协作。在相互合作中共同成长，共同引导微博舆论健康发展。实现警媒官方微博之间的联动，真正实现资源共享和整体联动，进一步提升微博影响力。实现网上网下的各部门联动。在公安微博的专题栏目和主题互动中，及时获取线索、倾听民声，推动警务工作有序展开；在联动中提高各部门工作效率，提升社会管理创新，建立高效的突发事件应对引导机制，力争迅速解决实际问题，避免出现网对网、空对空，切实增强公安微博舆论引导的实践作用。

    二、强化考核检查，提升运作质态

    根据微博检查、考核、评选工作实施方案的总体要求，大队对微博组织制度建设、整体运行质效、服务实战情况等三个方面情况进行重点考核检查。

    一是考核检查组织制度建设。微博建设管理的职能部门和职能人员是否明确，支持保障是否到位；微博报备认证监管制度建设情况；微博信息日常审核发布制度建设情况；微博保密制度建设及落实情况。

    二是考核检查整体运行质效。重点考核微博活跃度、传播力、覆盖度三个方面。

    三是考核检查服务实战情况。服务办案，利用微博平台挖掘犯罪线索，并破获案件；舆情引导，利用微博平台及时发布正面消息、及时回应质疑、澄清事实、驳斥谣言；形象推介，利用微博展示新时期公安队伍良好风貌，全面提升镇江公安公信力、亲和力；服务群众，利用微博服务民生，及时回复、受理网民咨询等。

    三、强化信息报送，夯实工作基础

    一是要高度重视、精心组织。充分认识建设微博的重要性和紧迫性，把这项工作作为构建和谐警民关系的一项重要举措，切实加强对此项工作的组织领导，并结合辖区交通管理工作实际，迅速落实工作责任，确保组织严密，推动有力。

    二是要突出重点、务求实效。全面掌握本单位微博和民警个人工作微博开通运行情况，找准工作弱点和管理盲点，采取有力措施及时整改存在的问题和隐患，不断提高微博管理人员能力水平；要树立典型，突出亮点，积极引导微博向联系服务群众、解决实际问题的方向健康发展，切实将微博建设管理工作提高到一个新水平。

    三是要加强指导，及时沟通。切实加强对此项工作的信息报送和情况沟通，遇有重大、敏感情况随时报告。对民警个人微博的检查管理工作要以严格区分职务行为与非职务行为为原则，以提高民警思想认识，教育民警珍惜警察荣誉、维护警察形象为重点，以动员民警自查自清为主要方式，防止工作简单化引发不良反响。