为了进一步加强政风行风建设，提高服务水平，加快交通运输行业又好又快发展，莒县交通运输局大力开展运政窗口优质服务，提升群众满意度和认同感。

    窗口是面向社会，联系群众的桥梁，运政服务人员的言行举止无不给窗口形象烙上深深的印记。该窗口工作人员，把群众满意不满意作为衡量工作成效的唯一标准，将管理寓于服务之中，认真开展“五公开”和便民利民真诚服务活动，即通过电子显示屏、电子触摸屏和《便民服务联系卡》，向社会和群众公开办事依据、程序、时限、结果和监督方式；公开工作职责和工作流程；公开服务项目；公开执法人员姓名和电话；公开党员身份和服务承诺，设立“党员先锋岗”和“学雷锋示范岗”。同时，工作中对车主做到来有迎声、问有答声，去有送声，积极开展温馨咨询服务、便民服务、上门服务、预约服务、延时服务和求助服务，进一步完善首问负责制、限时办结制和AB岗制等各项规章制度，并在服务大厅放置《便民服务指南》、报刊、书刊、杂志等，方便群众即时查阅了解国家政策和现阶段运输形势，为经营业户提供全面优质的服务，树立了良好的运政服务窗口形象。