为继续贯彻落实政风行风评议工作要求，促进行业作风转变，结合党的十八大会议精神，同三高速公路日照北收费站狠抓工作纪律与岗上行为规范，引导全体职工从思想到行为彻底转变工作作风，提高工作纪律严肃性，提升窗口服务质量。

    一是紧跟职工思想动态，及时疏导消极心理。由值班站长按照“沉一线、查问题、抓整改”活动要求，将岗位前移到收费现场协助收费人员处理特殊业务并通过开展交心谈心活动，实时掌握职工思想动态，帮助职工缓解工作压力，从根源上消除懒散、怠慢的工作情绪，为培养职工正确、积极的工作和生活方式提供必要条件。

    二是加强稽查督导工作，发挥自查自纠效应。站稽查领导小组加大对录像稽查、现场督查和突击检查的考核力度。严查交接班流程、减免车操作、绿色通道政策落实情况、文明服务质量及岗上行为不规范现象。通过发现问题、指正问题、改正问题三个步骤，进一步提高职工遵章守纪的自觉性，严格执行窗口服务标准。

    三是积极学习先进典型，发扬行业优良作风。积极组织全站职工学习“金牌收费员”、“业务能手”等先进标兵，通过观看金牌收费员的文明服务录像，利用站例会学习、中队间交流等方式，不断增强职工的服务意识和大局观念，提高职工分析问题、解决问题、总结问题的能力，进一步端正工作态度、遵守工作纪律，用良好的工作表现树立行业标杆形象。