郧西公路局路政大队把规范路政执法、提升行业形象，提高行业服务水平作为文明创建的重要窗口来抓，全面推行微笑服务，路政执法规范化促进社会文明和谐。

    大队规定：路政人员在公路沿线执法时要面带微笑，行举手礼，在岗着装，仪表端庄；语言文明，服务热情；检查亮证，取证两人；文书规范，内容齐全；裁量适当，操作阳光。对来路政大厅的办事人员，主动起立，要文明问候，笑脸相迎，提高“窗口”服务水平和办事效率，充分展示文明“窗口”服务形象。严格遵守路政执法“十不准”：不准无证查车、不准单独查车、不准双向拦车、不准强拦强追、不准乱扣车证、不准违规罚款、不准酒后执法、不准吃拿卡要、不准串通外人、不准以权谋私。自推行微笑服务以来，赢得了过往司乘人员和沿线群众的一致好评，也缓解了路政管理人员和被管理对象的矛盾。面对微笑的执法人员，一些不理解路政工作的群众也从不理解到谅解，主动配合路政工作，取得了良好的社会效果，也减轻了路政管理人员的工作压力。