为提高汽车客运站的服务质量和水平，展示文明窗口形象，全面提升汽车站整体水平，奉节县公路运输管理所多措并举，强化汽车客运站的监管职责，努力优化服务环境，促进“六城同创”创建成功。

    一是强化驻站监管，确保源头安全。为了落实驻站制度，我所返聘了3名责任心强的退休职工进驻城区的车站，协助驻站人员进行管理。把抓现场、盯关键、细化安全保证措施、落实安全管理规章作为工作重点。坚持每日巡查制，落实防火防爆措施。同时，加强站场秩序管理，发现“黑车”、“黑摩的”及时与公安等执法部门联系予以打击。

    二是强化环境整治，树立窗口形象。汽车站作为服务窗口，为响应奉节县委、县政府号召，我所以整洁、优美、和谐的环境创建促进“六城同创”，要求汽车客运站安排专人负责日常清扫保洁，对候车室玻璃、地面、宣传栏等死角进行了彻底清洁，创造了良好的交通旅客运输环境；同时，奉节汽车站、客运中心车站投入资金10000余元，采集的棕树、扁竹等植物和花卉，绿化了环境、美化了站场，给车站周边环境披上了一件亮丽的衣裳。

    三是强化服务意识，提高优质服务。在“建交通枢纽，当服务明星，做畅通重庆先锋”主题实践活动中，汽车客运站做到统一服装上岗，按照要求做到亮身份、亮形象和亮承诺。工作人员向市民承诺衣着整洁、语言文明、礼貌待客；服务热情周到；严格按照物价部门审批价格售票；做人民的勤务员，以此增强汽车客运站的服务意识。同时，在售票窗口设立“党员示范岗”、“优质服务窗口”，使得窗口工作人员你追我赶，创先争优的气氛十分浓烈，以此提高优质服务。