为切实推进上饶市城区公共客运行业精神文明建设，提升行业“窗口”服务水平，塑造城区公共客运行业良好的社会形象，近日，上饶市城客处积极开展“五项活动”，以加强职业道德建设，提升服务效能。

据了解，该处以“服务人民，奉献社会”为宗旨，以创建文明单位为主要内容，以实施“六比六看”活动为载体，以扎实推进城区公共客运行业“窗口”文明规范和优质服务水平为重点，紧密结合发展提升年活动、创先争优和“四比四创、四比四争”主题实践活动，着力加强职业道德建设，提升服务效能水平，努力践行“三个服务”，为构建和谐道路运输环境，推动城区公共客运事业又好又快发展提供强大的精神动力。一是开展系列诚信服务、优质服务竞赛活动。以加强全体员工职业道德建设为切入点，组织开展一系列增强社会责任、提升服务效能的竞赛活动，结合“四容四貌”等专项活动要求，不断丰富窗口服务标准化、礼仪化的内容，进一步提高窗口行业服务人员专业素质和文明程度，提升城区公共客运行业形象。二是开展建言献策活动。积极利用网络、QQ群、微博等载体，广泛开展“城区公共客运发展，我有话说”为主题的献计献策活动，设立网络咨询解答平台，实现网络交流，提高办事效率。开展“老百姓评服务”活动。邀请普通群众以其切身体会和感受，提出加强和改进服务效能的意见和建议。三是开展新闻媒体“走进城区公共客运行业”活动。结合当前社会热点问题，加强与有关新闻媒体的联系、沟通和协调，适时组织市内主流媒体开展“走进城区公共客运行业”活动，重点宣传基层单位优化发展环境、提升服务效能的新思路、新举措、新经验，做好舆论引导工作，树立城区公共客运行业“服务人民、奉献社会”的良好形象。四是围绕推进社会各项事业协调发展提升办事效能和服务水平。巩固机关效能年和创业服务年活动成果，大力推进网上审批和电子监察，强化对权力运行的监督与制约，进一步提高各级机关办事效率、服务质量和水平。五是开展大型便民承诺咨询活动，现场听取群众意见建议，进一步改进服务质量，提升服务效能。