“小小窗口 百姓帮手”，我们积极倡导窗口服务“三心”做法，以热心、耐心和细心的服务为主要内容，着力提升窗口服务水平。“热心”接待。通过换位体验和思考，处处替群众着想，因为只有这样才能把事情办好，只要这样做，即使事情办不成群众也会理解。除了热情接待以外，还要有帮助群众解决实际困难的具体行动，才能真正感动他人。“耐心”解释。对部分文化水平低，素质较差，法律意识淡薄，不能自觉遵守窗口秩序的人能沉得住气，有耐心，绝不简单行事，采取疏导教育的方法，耐心地对其进行劝说。对群众提出的问题耐心解释，绝不推诿，做到有问必答，以实际行动让群众满意。“细心”办理。在开展窗口服务时，我们始终坚持谨慎细心、精益求精的工作态度，牢固树立“多看，多听，多想，多做”的“四多”意识，急群众之所急，解群众之所困，真正做到体贴于心，细致于行，减少错误产生，提高业务质量。