武陟县运管所认真落实武陟县创先争优活动领导小组《关于在全县窗口单位和服务行业中开展“三化一创”活动的通知》精神，全面实施“三化一创”工程（即形象亮化、服务优化、考评一体化、创建为民服务示范窗口），充分发挥党组织和党员的引领示范作用，在促进窗口单位形象亮化、服务优化、考核量化和党群共创上下功夫，实现服务水平和创建活动双提升。

    一是倡导党员“亮职责”、亮身份”、“亮承诺”。通过设立电子显示屏，发放便民服务指南、亮相服务卡等形式，对运政服务中心的工作职责、要求、时限等进行公开，要求亮明各自岗位职责和使用行业服务用语。通过佩戴党徽、设立党员示范牌等形式，亮明党员身份，增强党性意识，强化自我约束，接受群众监督。在提高服务质量和为民办好事实事等方面作出承诺，公开每项服务的内容，自觉接受广大经营业户和人民群众的监督。

    二是推行一站式服务。运政服务中心在搞好客运、货运、维修、驾培和道路运输相关业务的行政许可、证件核发、年度审验的工作基础上，不断拓展服务的内涵和外延，逐步实现从单一的办证服务，转型为集办证、法律宣传、咨询辅导、权益保护等多种服务为一体的综合服务。并实行首问责任制和限时办结制度，不推诿扯皮，拖延怠慢，确保办理事项无差错，实现经营业户满意的工作目标。

    三是广泛征求意见，强化社会监督。聘请政风行风监督员，加强日常服务的监督工作，发放《征求意见卡》，广泛征求经营业户、服务对象的意见和建议，建立为民服务问题建消台帐，明确责任人和完成时限，认真开展整改落实，以实际效果取信于广大经营业户。

    四是积极创建为民服务示范窗口。围绕“党建工作过硬、行业实绩突出、精神文明扎实、人民群众满意”工作目标，积极争创党建示范窗口、争创优质服务品牌、争创一流工作业绩。在工作中，推行上门服务、预约服务、延时服务、便民服务、问效服务、求助服务等六项服务，提高工作人员的服务质量和服务水平，努力使本单位本行业的工作业绩再创新高。