南京天鹅快运有限公司成立于2001年5月8日，是一家区域性的专注于IT行业、移动通讯行业、服装鞋帽行业等产品流通领域的专业第三方物流快运公司。天鹅快运秉承“诚信合作 让客户满意”的服务理念，以全资拥有的分布在长三角主要中心城市的超过2万平方米的2个中转分拨中心、近100个配送站服务网络为依托，以40多条公路班线为纽带，以天鹅快运信息平台为核心，形成覆盖长三角区域的综合物流服务网络，以及全天候、全过程的综合物流服务体系，为客户提供最佳的仓储管理、库存监控、公路运输、配送、再加工与分拣包装、回收物流等一体化的全程物流服务。 天鹅快运有限公司自成立以来凭借诚信、务实、勤干的工作作风在同行业树立了良好的形象,深受社会各界客户好评。

    随着物流行业的兴起，全国范围内的物流公司也如雨后春笋拔地而起。物流公司的兴起也使得市场竞争愈演愈烈。快捷、便利的客户服务成为市场竞争成败的主要因素。

    江苏鸿信呼叫中心为客户提供了固话、手机、IP电话、短信等多种通信方式的多样化接入。同时也通过交互式自动服务和人工服务、提高客服中心工作效率及客户满意度。 把售前、售中、售后的咨询、查询、投诉、业务受理流程化，适应于各种不同部门和行业的业务流程。更重要的是使得管理统一化，易于管理和维护。
天鹅快运的主要的业务范围集仓储、分拣、包装、运输、配送于一体，可为客户提供全方位的物流服务。通过客服中心的呼叫系统，客户得到的不仅是问题的圆满解决，还有最直观的服务体验。

    全程全网管理和控制能有效地保障物流各个环节作业质量，保障直接客户及合作伙伴的服务质量需求，有效降低或转嫁直接客户及合作伙伴的风险。