2011年6月9日-18日，由中国残疾人联合会和国家体育总局主办的第八届残疾人运动会提前比赛项目在浙江杭州隆重举行。厦门金旅混合动力公交车凭借低碳环保的产品特性、成熟、稳定的操控系统成功入选为本次残运会的交通接待用车，并在为期10天的比赛中，以“零故障，零抛锚”的运营表现圆满地完成了残运会运动员的交通服务保障工作。

    据了解，此次投入残运会交通服务的20辆金旅混合动力无障碍公交车均为杭州公交集团提供，该款产品为国内首辆采用超级电容作为储能装置的混合动力客车，其配备欧IV发动机，采用柴油和电混合能源驱动，拥有低油耗、低排放、使用寿命长、制动性和加速性卓越、易驾驶、结构简单、便于维护等特点。该款产品从2008年批量投入杭州使用以来，目前在当地保有量已达350逾台，在该公司混合动力车型总保有量中为数最多。而据实际运营数据显示，这款12米混合动力城市客车平均百公里油耗降低30%以上，污染物排放下降了60％以上，产品性能成熟、稳定，节油效果明显。而且此款车型配置了低地板与电控空气悬挂，非常符合无障碍公交车的需求，可以说，此次入选为残运会交通接待用车可谓实至名归。据悉，该批车辆主要安排于千岛湖、杭州市内共三个赛区，重点为行动不便的残疾人运动员提供接送服务，厦门金旅为国内唯一一家承担此项任务的客车制造企业。

    作为此届残运会的交通接待单位，杭州公交集团从今年年初，就开始根据组委会要求，严格部署残疾人运动员服务车辆的抽调与改造工作，在整改的过程中，厦门金旅积极配合，与杭州公交的工作人员针对残疾人的特点和需求，对混合动力车型进行了局部调整，除将中部原有座椅拆除改装为6个供轮椅停放的空位外，还在车厢内配备了安全带、轮椅固定板、超低扶手、上下车滑行踏板、残疾人无障碍车标等。同时，为保障每一位残疾人运动员乘坐更高的安全与舒适性，工作人员感同身受地做好每个设备位置的调节，并对每一处改装细节进行了精细化处理。 

    产品的人性化考量为车辆的优质服务“加分”，金旅售后人员精诚至善的服务为残运会保驾护航。此次残运会提前比赛期间，金旅浙江售后服务团队厉兵秣马，从车辆检测、人员调配、配件储备等方面全方位部署，建立起了职责明晰、运作高效的保障服务体系。10天的连续奋战，金旅售后服务人员24小时严阵以待，对车辆实行“全天跟踪，时时保障”：车辆停车时对车辆实施“例检”，检查车辆轮胎、发动机以及其他系统有没有异常情况；收车后对车辆实施全面检查，每天车辆运行结束收车后，检修人员会对发动机、制动及气路系统、转向系统、轮胎、客门、油箱及后处理装置等关键系统和易出故障部位进行检查，确保每一辆通勤车、每一个细节都被检查到，做到有备无患。此外，在配件供应上，金旅根据日常服务需求，以及本次通勤服务车辆的数目，对杭州配件中心库的常规备件、关键零部件进行了针对性的储备，以保障配件的及时供应。

   “服务无起点，满意无终点”，从全国两会到中非首脑会议、亚欧峰会，从2008年北京奥运会到2010上海世博会、2010广州亚运会，厦门金旅在一次次国际性与国家级的会议、活动及赛事中让乘客深悟金旅“感心产品”的品质所在，让客户领会金旅“感心服务”的精神内涵。此次第八届全国残运会提前比赛，金旅仍然不负众望，再次以卓越的制造实力，精湛、周到的服务标准为每一位运动员带来安全、舒适的乘坐体验。我们相信待到10月份第八届全国残运会正式举办那天，金旅客车将成为交通服务的重要力量，与杭州共奏“绿色、低碳”主旋律，与运动员一同激情绽放，为梦想拼搏！