近年来，宿豫区交通道路稽查队积极采取措施，着力提高运输服务质量投诉举报工作的科学化水平。

　　一是规范运输服务质量投诉举报工作办理程序，配备专职人员处理、分流投诉案件，提高办理质量；

    二是畅通运输服务质量投诉举报渠道，公开投诉信箱、投诉电话，设置投诉信箱，方便群众投诉；

    三是建立运输服务质量投诉举报工作监督机制，注重监督结果应用；

    四是研究规律，完善运输服务质量投诉举报制度，保护投诉人的合法权益不受损害；

    五是加强对运输服务质量投诉举报信息的综合分析，做到限时、准确、及时、高效。今年以来，由于监管力度的加大，正确分析运输服务质量投诉举报的焦点、难点和热点，该队狠抓源头，强化重点区域和路段的巡查力度，运输服务质量投诉举报较去年同期下降75﹪，重大节假日实现零投诉，受到社会广泛好评。