昨日，市民王先生反映，5月3日，他到航海路与京广路交叉口附近的长途客运总站领取快件。快件公司名为金象快件，位于客运总站售票大厅东侧。“在金象快件门口，几名工作人员拦住我，我说取东西，他们说得交1元钱，不交不让进。”王先生说。不久前，他在这里领快件也被索要1元钱。

　　据了解，金象快件运输公司隶属郑州交运集团，代理郑州各汽车站快件运输。昨日上午11时许，东方今报帮女郎来到客运总站。在客运总站金象快件入口处，一张桌子后面坐着几名工作人员，桌上确实放有1元发票。金象快件运输公司董书记说：“对于来取快件的市民，绝对不会予以收钱。”对于市民王先生的投诉，董书记表示落实调查后，给出处理方案。

　　昨日下午，郑州客运总站金象快件总负责人专程赶赴东方今报。

　　这位负责人解释，1元钱的收费主要是针对旅客随身携带行包上车时，行包略有超重的。金象快件执行该规定已近四年。“欢迎市民都来监督。”昨日，这位负责人向东方今报承诺，今后将加强规范工作管理，杜绝乱收费现象。

　　昨晚，投诉人王先生告诉东方今报帮女郎，金象快件负责人已经向其道歉，并表示愿意给予赔偿。