近期，开封县运管所结合实际情况，加强管理全面提升客运站服务质量。

 

    一是在全县客运站组织开展“客运站服务质量大提升”主题讨论活动，发动全体工作人员查找问题、出谋划策。

 

    二是分层次、分阶段不定期组织站务人员、管理人员互相学习，向外学习，开展业务技能、礼仪规范等方面的大比武，确保从业人员素质达标准，管理上档次，服务上质量。

 

    三是开展客运站互比互评，组织评选年度“最优客运站”。通过相关媒体展示优质服务客运站事迹，公示群众反映问题集中的客运站，每季度进行预警提示，年底进行综合评选公示，以此带动全县汽车客运站服务质量的整体提升。

 

    四是开展运管系统机关干部职工大走访活动，通过乘坐体验、发放有奖问卷调查等方式对全县客运站进行服务质量大走访，发现和挖掘管理规范客运站、品牌服务班组、科学管理站长、站务服务标兵等先进典型，检查和整改服务问题和安全隐患。

 

    五是严格客运站站前和站内管理，实现客运站“封闭管理、人车分流、检票进站、凭票乘车”的有序运行。争取相关部门的支持，加强对客运站周边环境整治，严厉打击站外组客、拉客行为。加强对客运站经营秩序和服务行为的监督力度，重点提高客运站服务质量，维护乘客和进站经营者的合法权益。