今年以来，灌南县运输管理所为进一步服务运输业户和广大群众，推动创先争优活动深入开展，在对外服务窗口中推行规范化服务，尽一切可能让办事群众不跑腿、少跑腿，以实际行动创建人民满意的窗口服务单位。

    该所承担全县水陆客货运输、汽车维修和驾驶员培训行业管理职能，与广大群众接触面广。客货运输业证件办理、汽车维修二级维护签证、运输违章处理直接与运输业户和群众接触。该所把营运管理股整个股室搬迁至行政服务中心，让外来客商和群众一个门办结相关业务。维修管理人员进驻汽车检测站，驻站办公，为运输业户一条龙办理二级维护签证手续。运输违章处理中心实行查处分离，公开处罚标准和程序，广泛接受各界监督。重点岗位实行AB角制度，确保工作日运输业务随到随办。加强对外服务窗口制度建设，制订出台了运输管理和服务工作制度，以IS09001服务质量体系为标准，对每一项业务的办事流程、办理时限进行了规范。同时强化运管人员素质建设，在积极参加上级主管部门组织的业务培训外，还不定期举办培训班，开展政治业务学习。