日前，市运管处在运管服务大厅推行窗口服务承诺制，对运管大厅服务人员办事时限、服务行为、工作人员日常管理和服务监督做了明确规定，对违反各项规定和承诺的人员，按照有关规定从严处理，第一次给予诫勉谈话，责令写出书面检查，取消当年度评先资格；第二次给予通报批评，并根据有关规定给予组织处理。造成恶劣影响或其他严重后果的，给予相应纪律处分。

　　据运管服务大厅负责人孙承军介绍，推行窗口服务承诺制是响应全市正在开展的优化发展环境活动的一项重要举措，目的是进一步提高工作效率，提升服务质量。服务承诺制，通过推行这项制度，广大工作人员服务意识和办事效率明显提高。今后，将继续在简化办事程序、缩短审批时间上下功夫，进一步方便业户。