上饶市城市公共客运管理处在服务质量年活动中,结合该处日常工作实际,提出“务求实效抓‘五办’”的管理举措,并狠抓落实。
一是坚持日常事务即时办。做到不刁难、不推诿、不扯皮,当天的事务当天办。
二是坚持大事小事认真办。无论是大事还是小事,做到保时、保质、保量,做到认真办,有始有终。
三是坚持急事急办、特事特办。紧急事务,加班加点尽快办;特殊事务,则在不违反原则的基础上,做到特殊问题特殊对待,特事特办,不拖后腿,并实行责任追究制。
四是坚持困难事务设法办。对日常工作中遇到的难事、棘手事,做到多学、多看、多问、多请教,直到妥善办好为止。
五是坚持行政事务依法办。凡涉及的行政事务,严格按法定要求办,符合规定且手续齐全的立即办;不符合规定的,耐心说服,坚决不办。