岚山区交通运输局审批科以“创文明城市、树行业新风”为契机，结合窗口实际，积极开展“六比六赛”活动，促进窗口服务质量和文明服务水平进一步提升，群众满意率进一步提高，树立了交通行业良好新形象。

一、开展“比礼仪、赛文明”活动。在窗口开展文明礼仪培训、收看相关讲座，提高窗口人员的文明素质和礼仪修养，养成良好的工作习惯和行为规范，做到佩证上岗，统一着装，仪容仪表优美，职业素质良好，热情微笑服务。

二、开展“比服务、赛和谐”活动。以服务人民、奉献社会为主题，强化窗口人员的服务意识和奉献意识，改善服务态度，提高服务质量和服务水平，营造文明和谐的服务环境。

三、开展“比技能、赛效率”活动。在窗口开展岗位练兵和技能比赛，激发窗口人员的学习热情，促进窗口人员的业务交流，使每人都成为服务的多面手，保证工作效率大大提高。

四、开展“比环境、赛秩序”活动。规范窗口服务行为，建立健全服务承诺制度、政务公示制、首问负责制和限时办结制，公开办事制度、办事程序、服务内容、服务标准、办事结果。

五、开展“比作风、赛形象”活动。切实解放思想，转变观念，真正做到为民、便民、利民服务，提高窗口服务质量和服务水平，树立窗口人员的良好形象。

六、开展“比创新、赛业绩”活动。坚持深入基层、贴近群众，开展上门服务、超时服务、微笑服务等活动。鼓励窗口人员积极创新，努力探索做好窗口服务的新思路、新方法、新模式，开创更有效、更便捷的服务理念和服务方式。