“与服务对象交谈时，要保持真诚、自然的微笑，双目正视对方，语言简练，音量、语速适中，得理让人……”这是临海市杜桥汽车运输分公司春运文明礼仪知识培训现场。
   
    为提高员工的职业化素养，以微笑服务、文明礼仪扮靓春运服务窗口，1月25日晚，临海市杜桥汽车运输分公司邀请台州学院的林荫老师为大家讲解文明礼仪知识，着重对着装礼仪、言谈礼仪、电话礼仪、接待礼仪、文明用语、微笑服务等方面进行了系统培训。培训现场，大家热情高涨，丝毫没有因为白天的劳累而有半点厌倦情绪，不少站务员对照着屏幕上的标准坐姿和服务手势认真地演练着。
   
    据悉，该公司紧紧围绕“亲情服务、和谐春运”这一主题，狠抓春运服务质量，努力营造文明礼仪氛围。通过此次培训，全体员工积极转变了服务理念，提升了个人修养，大家表示，要以饱满的工作热情、真诚的文明服务投身到春运工作中去，为过往旅客提供温情服务。