为打造创业创新型企业，进一步提升站务人员的服务技能，培养复合型人才，更好地为旅客提供温馨周到的服务。镇江江天汽运集团在经过基层2个多月演练、选拔的基础上，组织14名一线站务员于8月11日进行了站务售票、检票操作技能竞赛。

    本次竞赛主要测试选手的站务规范操作水准和普通话、文明用语的正确使用情况以及简单英语的表达能力。为了准确测试选手的技能水平，该集团采取真实的站务操作系统，设置模拟站点，组织模拟旅客的方法进行现场操作比赛。

    在售票操作阶段，通过模拟旅客购票，测试选手的接待操作、普通话和文明语言的使用以及售票速度的把握、找零的正确和保险票的规范发售等；在检票阶段，主要测试选手检票前的准备工作，中英文双语喊话以及理号排队、上车清点人数，安全提示、旗笛指挥等操作流程是否规范。

    据了解，该集团5月份起在所属的客运站进行了为期2个月的层层选拔工作，并组织了站务业务知识的综合理论测试。本次竞赛的前6名选手还将通过短期集训，组队参加镇江、常州、扬州三地客运企业联合举办的岗位技能比赛。